NOC Service Expert

2 settimane fa

Milano, Provincia di Milano, Italia iliad A tempo pieno

In iliad' abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni' mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti' basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione' giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre più connesso. Lavorare in iliad significa entrare in una squadra che lavora con passione' e ogni giorno contribuisce con energia e determinazione a ridefinire gli standard del settore' offrendo un'esperienza sempre più all'avanguardia e accessibile. Lo facciamo nel nostro stile' guidati da innovazione' qualit del servizio e semplicit per rispondere al meglio alle esigenze degli utenti che ci scelgono. L'area di Infrastructure &, Service Operations è responsabile della gestione e dell'evoluzione delle infrastrutture tecnologiche e dei servizi di rete. Si occupa di gestione operativa di apparati e servizi di rete' di configurazione' provisioning e troubleshooting' pianificazione e realizzazione di nuove installazioni' supporto alle attivit di operations e maintenance per assicurare continuit ' aggiornamento e ottimizzazione delle infrastrutture della rete di iliad Italia. Nel team Network Operations Center all'interno del dipartimento Infrastructure &, Services Operations' il NOC Service Expert riportando al NOC Manager' contribuir alla stabilit e all'affidabilit della rete' collaborando strettamente con i team tecnici per garantire una gestione proattiva degli eventi attraverso l'utilizzo di dashboard operative' KPI' sistemi di allarme' telemetria e strumenti di automazione' Seguendo le indicazioni che gli verranno fornite' si occuper delle seguenti attivit : - Strutturazione di reportistica per analisi e interpretazione near real-time di KPI tecnici e indici di performance utente' con identificazione di pattern anomali' degradi e impatti multi-client o geolocalizzati - Monitoraggio continuo dei flussi di traffico radiomobile e FTTH con focus su prestazioni' stabilit e disponibilit del servizio - Correlazione tra i dati raccolti e l'esperienza utente percepita (QoE) - Interpretazione di allarmi automatici' telemetrie da apparati' e dati provenienti da sonde di rete o agenti software - Collaborazione con i team di ingegneria' operations e customer care per la risoluzione dei problemi e l'ottimizzazione della rete - Collaborazione con il team di Field Operations e con le squadre di troubleshooting per ottimizzare le procedure di intervento e minimizzare i tempi di disservizio - Escalation tecnica verso livelli superiori (Tier 2/Tier 3) secondo le procedure operative definite dai playbooks - Supporto nelle attivit di incident management' problem management e root cause analysis (RCA) - Contributo al miglioramento continuo delle procedure di monitoraggio e alla configurazione degli strumenti di supervisione. Must have - Diploma tecnico (informatica' telecomunicazioni' elettronica) - Esperienza operativa nella gestione tecnica di architetture e tecnologie di rete Mobile e Fissa' RAN/Core/FTTH - Competenza nell'analisi di KPI e trend di rete (es. Clear Code' CSSR' CDR' packet loss' latency' throughput) - Conoscenza di strumenti di monitoraggio e visualizzazione dati (es. Grafana' Zabbix' Kibana' Splunk) - Capacit di lettura di log tecnici e interpretazione dei messaggi SNMP' syslog' NetFlow/sFlow. - Conoscenza di base di protocolli IP e di trasporto (es. TCP/UDP' BGP' IS-IS) - Conoscenza di sistemi OSS' strumenti di ticketing (es. Remedy' ServiceNow) - Conoscenza lingua inglese - Capacit di collaborare con diversi interlocutori tecnici e operativi - Attitudine al lavoro in ambienti ad alta operativit e turnazione' con spiccata capacit di gestione delle priorit in situazioni di emergenza - Pensiero analitico e approccio orientato al problem solving Nice to have - Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni/Informatica - Conoscenza di linguaggi base di scripting (es. Bash' Python) Nello svolgimento di tali compiti' il NOC Service Expert si uniformer alle indicazioni della Societ e del Gruppo e ad ogni policy o regolamento applicabile' gestendo una pluralit di progetti con sovrapposizione di attivit ed adottando un approccio fortemente collaborativo e orientato al lavoro in team. Che cosa aspettarti da noi: ?Curiosit ' ascolto' coraggio e spirito di iniziativa. In una parola: iliadness ????weareiliad significa condividere e crescere insieme. Per questo creiamo momenti di incontro anche fuori dall'ufficio' perché le idee migliori nascono dal confronto ma anche dal divertimento ???? Formazione e sviluppo su misura per te' per crescere e raggiungere nuovi traguardi ???? Bonus mobilit per rendere i tuoi spostamenti casa-lavoro più leggeri e sostenibili. ????? Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa ???? Contributo biennale per l'acquisto o la riparazione dello smartphone ???? Assicurazione sanitaria per te e il tuo nucleo familiare' oltre a un network ricco di convenzioni ???? 5 sedute gratuite per iniziare un percorso di psicoterapia con la piattaforma UnoBravo. ???? Possibilit di utilizzare il tuo welfare annuale per accedere a un'ampia gamma di servizi dedicati al tuo benessere e tempo libero ???? Rimborso della tua ricarica telefonica' per rimanere sempre connessi. REF163

  • SERVICE DESIGNER

    2 settimane fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia Logotel Spa A tempo pieno

    SERVICE DESIGNER &, DIGITAL EXPERT Stiamo cercando una persona con esperienza nella progettazione di servizi digitali e strategie di attivazione e ingaggio di community' capace di interpretare i cambiamenti tecnologici e sociali per generare impatto e valore. Il profilo ideale ha una visione sistemica' competenze in ambito digitale e una forte sensibilit...

  • LGS - Nerviano - Expert Project Manager

    2 settimane fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia Leonardo SpA A tempo pieno

    Job Description: Leonardo Global Solutions (LGS) ", Service Provider", di Leonardo' opera con l'obiettivo principale di creare valore per tutto il Gruppo' supportando il business in Italia e all'estero in qualit di Procurement Competence Center' Global Provider immobiliare' Gestore dei Servizi Business e People Care' e Gestore dei rischi ambientali....

  • Chef de rang

    2 settimane fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia Sheraton Milan Malpensa A tempo pieno

    POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask for their bill. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique – with food and drinks on the side. Our Guest Service Experts take the initiative and deliver a wide range of services to make sure that guests enjoy their...

  • Cloud Solution Architect

    2 settimane fa

    Milano, Provincia di Milano, Italia Var Group A tempo pieno

    Unisciti a noi come Cloud Solution Architect ! Sede: Milano' Bologna Contratto: Full Time' Assunzione Diretta Chi siamo Var Group' affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale' grazie alla professionalit delle oltre 4300 persone distribuite in 17 paesi nel mondo. Stiamo ricercando diverse figure da inserire all'interno della nostra Business...

  • Sales Operations Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Milano, 20126, Milano, Italia Arrow Electronics, Inc. A tempo pieno

    Position: Sales Operations Specialist Job Description: For 90 years, Arrow has guided innovation forward for more than 220,000 of the world’s leading technology manufacturers and service providers through a relentless focus on capturing emerging trends, developing deep relationships with top suppliers, and working collaboratively with customers to build...

  • NOC Service Expert

    3 settimane fa

    Milano, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre...

  • NOC Service Expert

    3 settimane fa

    milano, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre...

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    3 settimane fa

    Milano, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

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  • NOC Service Expert

    1 settimana fa

    Milano, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

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    1 settimana fa

    Milano, Italia Iliad A tempo pieno

    In iliad' abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni' mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti' basate sulla trasparenza e la fiducia.Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione' giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre...

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    2 settimane fa

    Milano, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

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    2 settimane fa

    Milano, Italia Iliad Italia S.P.A. A tempo pieno

    In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre...

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    4 settimane fa

    Milano, Italia iliad A tempo pieno

    Overview In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni basate su trasparenza e fiducia . Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre più connesso . Cosa ti...

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    1 settimana fa

    Milano, Italia iliad A tempo pieno

    Overview In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni basate su trasparenza e fiducia . Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre più connesso . Cosa ti...

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    5 giorni fa

    Milano, Italia Iliad A tempo pieno

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