Customer Success Specialist
3 giorni fa
Il nostro cliente è un importante System Integrator, leader nella realizzazione e manutenzione di infrastrutture tecnologiche.Per il potenziamento della struttura, siamo alla ricerca del loro nuovoCustomer Success SpecialistIlCustomer Success Specialistè una figura chiave all'interno della Società, con la responsabilità di garantire la soddisfazione dei clienti, massimizzare il valore delle soluzioni adottate e favorire relazioni di lungo periodo. Il ruolo prevede attività di supporto proattivo, analisi delle esigenze del cliente, gestione dei feedback e collaborazione costante con i reparti tecnici e commerciali.A diretto riporto del Responsabile Marketing, IOT e Customer Success Management, ilCustomer Success Specialistha l'obiettivo primario di garantire che i clienti traggano il massimo valore dalle soluzioni e dai servizi offerti in ambito Networking & Security, con particolare focus sul mondo Cisco.Questo si traduce nella capacità di accompagnare il cliente lungo l'intero ciclo di vita, dalla fase di onboarding fino al consolidamento della relazione a lungo termine.Gli obiettivi principali includono:• Assicurare un'esperienza cliente eccellente, anticipando bisogni e prevenendo criticità.• Promuovere l'adozione ottimale delle soluzioni implementate, attraverso formazione e supporto continuo.• Monitorare la soddisfazione del cliente tramite metriche (es. NPS, retention rate) e azioni di follow-up.• Collaborare con i team interni (vendite, delivery, supporto tecnico) per garantire coerenza e qualità del servizio• Favorire opportunità di up-selling e cross-selling identificando nuove esigenze.• Creare relazioni di fiducia a lungo termine, diventando il punto di riferimento del cliente all'interno dell'azienda.- Laurea in discipline tecnologiche o affini (preferibile ma non vincolante);- Esperienza di 2-4 anni in ruoli di Customer Success nel settore ICT o servizi tecnologici;- Conoscenza di strumenti CRM e metodologie di gestione dei clienti;- Buona padronanza della lingua inglese scritta e parlata.Ci aspettiamo che il/la candidato/a abbia:- Forte orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo;- Attitudine a risolvere problemi e proporre soluzioni efficaci;- Capacità di lavorare in team multidisciplinari;- Comunicazione chiara e capacità di gestione delle relazioni;- Motivazione, proattività e spirito di iniziativa.
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Customer Success Specialist
2 settimane fa
Bardi, Italia Cooperto A tempo pienoIl Customer Success Specialist sarà il punto di riferimento dei clienti, gestendo l'onboarding, offrendo supporto e assicurando la loro soddisfazione.
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Customer Success Specialist | Traveltech Startup
5 giorni fa
Bardi, Italia Hotiday A tempo pienoIl Customer Success Specialist gestirà le prenotazioni, fornirà assistenza clienti e contribuirà a migliorare i servizi.
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Customer Success Specialist | Traveltech Startup
1 settimana fa
Bardi, Italia Hotiday A tempo pienoIl Customer Success Specialist gestirà le prenotazioni, assisterà i clienti via email, telefono e whatsapp, rispondendo alle richieste e collaborando per migliorare i servizi.
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Customer Success Specialist
2 settimane fa
Bardi, Italia Cooperto A tempo pienoIl marketing e la ristorazione sono la tua passione?Entra nel team di Cooperto.- Chi siamo -Coopertoè il software italiano che aiuta i ristoratori a ottenere più prenotazioni, fidelizzare i clienti e automatizzare le attività di marketing.Siamo una realtà in crescita rapida, concentinaia di ristoranti attivi e un prodotto che starivoluzionando il...
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Customer Success
2 settimane fa
Bardi, Italia Tosca A tempo pienoA global leader in reusable solutions is seeking a Customer Service & Asset Specialist for its office in Agrate Brianza, Italy.The role involves managing customer onboarding, ensuring effective communication, and overseeing the order-to-invoice process.Candidates should have a bachelor's degree or equivalent experience, excellent Italian and English...
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Customer Success Specialist
2 settimane fa
Bardi, Italia Altro A tempo pienoTipo di contratto: IndeterminatoAzienda: TreatwellLocalità: Milan, Metropolitan City of MilanIn ottica di crescita del nostro Team di Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist , che voglia crescere con noi supportando i nostri clienti dalle prime fasi di attivazione del servizio fino alla successiva assistenza.Facilitare...
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Customer Success Specialist
2 settimane fa
Bardi, Italia Treatwell A tempo pienoTipo di contratto: IndeterminatoAzienda: TreatwellLocalità: Milan, Metropolitan City of MilanIn ottica di crescita del nostro Team di Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist, che voglia crescere con noi supportando i nostri clienti dalle prime fasi di attivazione del servizio fino alla successiva assistenza.Facilitare...
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Specialista Customer Success e Onboarding
4 settimane fa
Bardi, Italia Cooperto A tempo pienoUn'azienda innovativa nel settore del software cerca un professionista comunicativo e empatico per gestire i clienti e fornire supporto in tutte le fasi. Il candidato ideale avrà esperienza in marketing o customer care digitale. Sarà responsabile di guidare i clienti attraverso il processo di onboarding e di assicurare un servizio di successo. Offriamo un...
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Customer Success Specialist
2 settimane fa
Bardi, Italia Cooperto A tempo pienoIl marketing e la ristorazione sono la tua passione?Entra nel team di Cooperto.- Chi siamo -Coopertoè il software italiano che aiuta i ristoratori a ottenere più prenotazioni, fidelizzare i clienti e automatizzare le attività di marketing.Siamo una realtà in crescita rapida, concentinaia di ristoranti attivi e un prodotto che starivoluzionando il...
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Customer Success Specialist
2 settimane fa
Bardi, Italia Cooperto A tempo pienoIl marketing e la ristorazione sono la tua passione?Entra nel team di Cooperto.- Chi siamo -Cooperto è il software italiano che aiuta i ristoratori a ottenere più prenotazioni, fidelizzare i clienti e automatizzare le attività di marketing.Siamo una realtà in crescita rapida, con centinaia di ristoranti attiv i e un prodotto che sta rivoluzionando il...
