Assistente Service Desk

Microdata Group, azienda specializzata in soluzioni evolute per i settori finanziari e industriali, affianca le organizzazioni per dare il proprio contributo perl'efficientamento dei processi dei propri Clientida oltre 30 anni.Forte del proprio know-how accompagna le aziende verso latransizione al digitale,fornendo inoltreservizi specializzati di assistenza e customer care.AttivitàSiamo alla ricerca di personale da inserire all'interno di un progetto diAdvanced Service Deskper un'importante Compagnia Assicurativa nostra cliente, situata inzona Citylife/Portello a Milano .Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore ***** e il sabato mattina dalle ore 8.30 alle ore *****, con turni di lavoro alternati e giorni di riposo pianificati che comprendono sempre la domenica.Dovrà occuparsi dellaformazionerivolta ad intermediari e utenti interni di Compagnia, per spiegare i processi operativi, i sistemi informativi e i device relativi alla gestione del business assicurativo.Per svolgere la propria attività si richiede la disponibilità a viaggiare sul territorio nazionale, prevalentemente nell'area del Centro-Nord.Il ruolo di Formatore coprirà un complessivo del 20% del tempo annuo dedicato alle attività, mentre il restante 80% del tempo, la persona lavorerà presso la sede della Compagnia Assicurativa, integrando il team per occuparsi dellarisoluzione dei ticket, utilizzando il Gestionale del Cliente.Cosa cerchiamo:Titolo di studio: Diploma o LaureaCompetenze specialistiche ed esperienza nella formazioneMinimo 5 anni di esperienza nel modo assicurativo presso Compagnie Assicurative, agenzie assicurative o nostri competitor non necessariamente nel ruolo di FormatoreConoscenza del mondo auto e altre conoscenze del mondo assicurativoOttime doti comunicative e relazionaliOttima capacità di utilizzare vari applicativi digitali, come i gestionali di Compagnia, strumenti di collaboration come Teams, di produttività come MS OfficeBuona conoscenza di Excel, analisi base dati, ecc.Gentilezza ed educazione devono risultare doti caratterizzanti la personaNelle prime settimane di attività si prevedono orari e carichi di lavoro flessibili, pertanto si richiede la massima capacità di gestione delle proprie competenze per portare l'attività allo standard concordato con il cliente, che caratterizzerà poi il progetto nel suo proseguimento.Madre Lingua: italianaDress code professionale sempre richiestoHai esperienza nelsettore assicurativoe desideri approfondire le tue competenze in un nuovo progetto?Per questo progetto siamo alla ricerca di un Team Leader che possa guidare il gruppo verso gli obiettivi concordati con il cliente ed essere il punto di riferimento del progetto, sia internamente che verso i referenti della Compagnia.Il candidato si occuperà in prima persona delle attività da svolgere con i colleghi, per poter acquisire tutte le competenze relative ai processi specifici del Cliente e per supportare il gruppo nella risoluzione di attività complesse.Cosa cerchiamo:Titolo di studio: Diploma o LaureaMinimo 5 anni di esperienza nel modo assicurativo presso Compagnie Assicurative, agenzie assicurative o nostri competitorConoscenza del mondo auto e altre conoscenze del mondo assicurativoOttime doti comunicative e relazionaliOttima capacità di utilizzare vari applicativi digitali, come i gestionali di Compagnia, strumenti di collaboration come Teams, di produttività come MS OfficeBuona conoscenza di Excel, analisi base dati, ecc.Gentilezza ed educazione devono risultare doti caratterizzanti la personaResponsabilità e affidabilità nella gestione del progettoNelle prime settimane di attività si prevedono orari e carichi di lavoro flessibili, pertanto si richiede la massima capacità di gestione delle proprie competenze per portare l'attività allo standard concordato con il cliente, che caratterizzerà poi il progetto nel suo proseguimento.Madre Lingua: italianaDress code professionale sempre richiestoI colleghi dedicati alla gestione delle operations nel progetto diAdvanced Service Desk – Ambito Ramo Auto, presso la sede del Clientein zona City Live/Portello a Milano, hanno il compito di fornire assistenza agli intermediari e utenti di compagnia, nella risoluzione di ticket specifici, sia semplici che di media complessità.I colleghi potrebbero anche utilizzare query impostate per l'interpello all'interno di database.Se desideri partecipare a questa selezione, se vuoi sperimentarti e metterti in gioco, candidati attraverso il form in calce e allega il tuo Cv.Cosa cerchiamo:Titolo di studio: DiplomaEsperienza, anche breve, in ambito assicurativoRequisito preferenziale l'esperienza maturata nel Ramo AutoOttima dimestichezza con l'utilizzo del computer in particolare ExcelPreferibile conoscenza di query preimpostate SQL per interpello in databaseBuona capacità di analisi datiBuona capacità di problem solvingOttima capacità di relazionarsi con i referenti del nostro Cliente e con i colleghiOttime capacità di apprendimentoPreferibile madrelingua italianaPer tutte le mansioni di questo annuncio offriamo:Ambiente stimolante e dinamicoPossibilità di acquisire nuove competenze grazie all'Academy interna di formazioneUn piano welfare strutturatoContratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminatoInviare file esclusivamente in formato .Pdf#J-*****-Ljbffr