Responsabile Assistenza Tecnica Small Appliances

1 settimana fa

Rimini, Italia Human Value A tempo pieno

Il nostro cliente è una realtà internazionale dinamica e in forte crescita dedicata alla produzione e distribuzione di elettrodomestici di alta qualità (consumer/branded house appliances).Siamo stati incaricati di ricercare la figura diResponsabile Assistenza Tecnica Small Appliances – H***** Sede di lavoro: Romagna Il ruolo La figura sarà incaricata di attivare e gestire operativamente il nuovo Centro Assistenza Tecnica interno, in sostituzione degli attuali tre centri esterni.Il ruolo prevede la guida di un team di circa 10 persone, tra operatori tecnici di riparazione e addetti al call center, con l'obiettivo di assicurare un servizio efficiente, integrato e di qualità al cliente finale.L'obiettivo strategico è evolvere il servizio di assistenza da un centro di costo a un centro di servizio efficiente e orientato al cliente, capace di garantire qualità, tempestività e una customer experience di alto livello.Nello specifico sarà responsabile di: Strutturare un sistema gestionale che consenta di fornire assistenza tecnica da remoto e di tracciare tutte le fasi del processo (contatto cliente, diagnosi, riparazione, consegna).Attivare e coordinare una rete nazionale di centri assistenza qualificati, in grado di garantire prossimità territoriale e uniformità di servizio.Definire e mantenere le distinte base dei ricambi, assicurando disponibilità di stock e procedure di approvvigionamento efficienti.Introdurre una policy di gestione riparazioni e garanzie, che includa preventivi, eventuali sostituzioni o offerte di prodotti equivalenti.Riorganizzare il team tecnico (attualmente composto da 10 risorse tra call center e tecnici) e ridefinire i processi operativi e di comunicazione con il cliente.Monitorare costi, KPI di servizio e livelli di soddisfazione, con l'obiettivo di ridurre l'incidenza dei costi di assistenza Collaborare con la Direzione e le altre funzioni aziendali (in particolare commerciale e qualità) per ottimizzare i flussi informativi e la customer experience.I requisiti Laurea o Diploma Esperienza consolidata nella gestione di centri di assistenza tecnica, preferibilmente in aziende del settore elettrodomestico, elettronico.Competenze nella gestione operativa e organizzativa di team tecnici e di servizi post-vendita.Capacità di definire e ottimizzare processi tecnici e di customer service in contesti di start-up o riorganizzazione.Leadership operativa, orientamento al risultato e attitudine al miglioramento continuo.Buone competenze gestionali Buone capacità relazionali e comunicative, con attitudine alla collaborazione trasversale.Buona conoscenza della lingua inglese

  • Responsabile Assistenza Tecnica

    1 settimana fa

    Rimini, Italia Human Value S.R.L. A tempo pieno

    Il nostro cliente è una realtà internazionale dinamica e in forte crescita dedicata alla produzione e distribuzione di elettrodomestici di alta qualità (consumer/branded house appliances). Siamo stati incaricati di ricercare la figura diResponsabile Assistenza Tecnica – H*****Sede di lavoro: RomagnaIl RuoloLa figura sarà incaricata di attivare e...

  • Responsabile Ufficio Tecnico

    3 settimane fa

    Rimini, Italia HUMAN VALUE S.R.L. A tempo pieno

    Il nostro Cliente opera nel settore small home appliances ed è una realtà in forte crescita, con un portfolio di prodotti innovativi e una struttura agile. L’azienda desidera strutturare una nuova funzione tecnica dedicata alla progettazione e sviluppo prodotto, che ad oggi non è presente internamente, facendo affidamento su consulenti e designer...

  • Responsabile Ufficio Tecnico

    2 settimane fa

    Rimini, Italia Altro A tempo pieno

    Il nostro Cliente opera nel settore small home appliances ed è una realtà in forte crescita, con un portfolio di prodotti innovativi e una struttura agile. L’azienda desidera strutturare una nuova funzione tecnica dedicata alla progettazione e sviluppo prodotto, che ad oggi non è presente internamente, facendo affidamento su consulenti e designer...

  • Responsabile Ufficio Tecnico

    1 settimana fa

    rimini, Italia HUMAN VALUE S.R.L. A tempo pieno

    Il nostro Cliente opera nel settore small home appliances ed è una realtà in forte crescita, con un portfolio di prodotti innovativi e una struttura agile. L’azienda desidera strutturare una nuova funzione tecnica dedicata alla progettazione e sviluppo prodotto, che ad oggi non è presente internamente, facendo affidamento su consulenti e designer...

  • Responsabile Ufficio Tecnico

    7 giorni fa

    Rimini, Italia Human Value S.R.L. A tempo pieno

    Il nostro Cliente opera nel settore small home appliances ed è una realtà in forte crescita, con un portfolio di prodotti innovativi e una struttura agile. L'azienda desidera strutturare una nuova funzione tecnica dedicata alla progettazione e sviluppo prodotto, che ad oggi non è presente internamente, facendo affidamento su consulenti e designer esterni....

  • Responsabile Ufficio Tecnico

    6 giorni fa

    Rimini, Italia HUMAN VALUE S.R.L. A tempo pieno

    Il nostro Cliente opera nel settore small home appliances ed è una realtà in forte crescita, con un portfolio di prodotti innovativi e una struttura agile. L’azienda desidera strutturare una nuova funzione tecnica dedicata alla progettazione e sviluppo prodotto, che ad oggi non è presente internamente, facendo affidamento su consulenti e designer...

  • Responsabile Ufficio Tecnico

    3 giorni fa

    Rimini, Italia HUMAN VALUE S.R.L. A tempo pieno

    Il nostro Cliente opera nel settore small home appliances ed è una realtà in forte crescita, con un portfolio di prodotti innovativi e una struttura agile. L’azienda desidera strutturare una nuova funzione tecnica dedicata alla progettazione e sviluppo prodotto, che ad oggi non è presente internamente, facendo affidamento su consulenti e designer...

  • Responsabile Ufficio Tecnico

    1 giorno fa

    Rimini, Italia HUMAN VALUE S.R.L. A tempo pieno

    Il nostro Cliente opera nel settore small home appliances ed è una realtà in forte crescita, con un portfolio di prodotti innovativi e una struttura agile. L’azienda desidera strutturare una nuova funzione tecnica dedicata alla progettazione e sviluppo prodotto, che ad oggi non è presente internamente, facendo affidamento su consulenti e designer...

  • Tecnico di assistenza sul campo

    1 settimana fa

    Rimini, Emilia-Romagna, Italia Novasat Di Buldrini Stefano E C. Snc A tempo pieno

    Tecnico o persona da formare con un minimo di esperienza per assistenza tecnica impianti di climatizzazione chiller e pompe di calore

  • Assistenza Técnica Informatica

    3 giorni fa

    Rimini, Italia Lasersoft s.r.l. A tempo pieno

    Lasersoft per ampliamento organico ricerca personale con esperienza nell’utilizzo di software gestionale contabile e di magazzino da inserire nel team di assistenze técnica. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: a partire da €1.300,00 al mese Benefit: - Buoni pasto - Parcheggio libero - Viaggi premio Disponibilità: - Dal lunedì al...