Customer Service Lead...
2 settimane fa
Sei una persona precisa e organizzata e vuoi mettere in pratica le tue competenze?Ti piace gestire processi, coordinare attività e supportare il lavoro di squadra?Potremmo avere l'opportunità giusta per teGrafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Per azienda cliente selezioniamo: CUSTOMER SERVICE LEADQuesto ruolo supervisionerà un gruppo dedicato di professionisti del servizio clienti responsabili di assistere il team di vendita, gli agenti di vendita e i clienti nelle richieste post-acquisto.Il ruolo combina forti capacità di leadership con competenze operative per ottimizzare i trasporti, ottimizzare i processi e garantire un'eccezionale soddisfazione del cliente.Gerarchicamente risponderà al Supply Chain Manager.Principali attività:- Guidare e motivare il team del Servizio Clienti e dell'e-commerce a raggiungere obiettivi di performance e mantenere standard di servizio elevati- Organizzare regolari riunioni di team, colloqui individuali e valutazioni delle prestazioni- Supportare i membri del team nel proprio sviluppo attraverso coaching, formazione e pianificazione dello sviluppo della carriera- Favorire una cultura positiva e orientata al cliente, con una comunicazione chiara e responsabilità- Supervisionare e coordinare le risposte alle richieste di clienti, team di vendita e agenti di vendita riguardo allo stato dell'ordine, ai dettagli delle spedizioni e alle tempistiche di consegna- Garantire una gestione tempestiva e accurata dei reclami, resi o problemi dei clienti, in conformità con le politiche aziendali- Collaborare strettamente con Produzione e Logistica per pianificare, monitorare e ottimizzare i tempi di spedizione- Gestire e supervisionare i processi di import/export, garantendo il rispetto delle normative doganali, l'accuratezza della documentazione e le tempestive autorizzazioni- Allineare gli standard di comunicazione con i clienti sia per i canali di vendita tradizionali che digitali- Monitorare e analizzare i feedback dei clienti per individuare tendenze e aree di miglioramento del servizio- Stabilire KPI per la qualità del servizio, i tempi di risposta e le prestazioni di consegnaRequisiti:- Pregressa esperienza nel customer service (minimo 5 anni)- Interesse e potenziale a ricoprire il ruolo di responsabile del team- Forti capacità analitiche e competenza nell'uso di MS Office- Laurea triennale in Gestione Aziendale, Ingegneria Gestionale o affini o cultura equivalenteOfferta contrattuale:Previsto percorso formativo e piano di sviluppo di carriera per raggiungere le aspettative per il ruolo.Prevista assunzione diretta in azienda a tempo indeterminato.CCNL Commercio e TerziarioLivello e retribuzione saranno commisurati alle effettive competenze della risorsa.Orario di lavoro:Da lunedì a venerdì, orario flessibile con ingresso tra le 8.00 e le 9.00.Mensa interna per i dipendenti al costo di 2,5€ a pasto.Luogo di lavoro:Brescia (BS)Se pensi di avere le competenze e l'attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura#LI-GG3Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.#J-*****-Ljbffr
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Customer Service Team Lead...
2 giorni fa
Bardi, Italia Perfetti Van Melle A tempo pienoSelect how often (in days) to receive an alert:Location: Lainate, IT, *****Ready to take a fresh step in your career?About Perfetti Van MelleOur colleagues in the of theEuropean Plan & Deliver CoEare eager to team up with you to make sure everyone can enjoy our delicious freshmakers and sweets every single day.Where we need you:Job Title: Customer Service...
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Addetto/A Al Customer Service
2 giorni fa
Bardi, Italia Mcc Service A tempo pienoAzienda operante nel settore dei sistemi per bevande calde, seleziona un/una Addetto/a al Customer Service da inserire nel team di supporto clienti e assistenza pre e post-vendita.Attività previsteAccoglienza dei clienti e gestione del primo contatto telefonico e via emailFornitura di informazioni sui prodotti e le caratteristiche dei sistemi per bevande...
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Customer Service Manager
5 giorni fa
Bardi, Italia Azienda Anonima A tempo pienoWe are supporting a fast-growing consumer goods company in the search for aCustomer Service Manager B2B & B2CThe manager will lead the end-to-end service operations across both business channels.The role reports directly to the Commercial Director and is accountable for delivering an outstanding customer experience, ensuring operational excellence in pre-...
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Customer Operations
2 settimane fa
Bardi, Italia Customer Analytics Italia A tempo pienoA consulting firm in Milan seeks an Associate to support customer service operations and sales initiatives.You'll assist in project management, conduct data analysis, and engage with clients to deliver impactful solutions.Qualified candidates should have at least a Bachelor's degree, a year of consultancy experience, and strong analytical skills.This role...
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Customer Service Lead
2 settimane fa
Bardi, Italia Gi Group A tempo pienoFILIALE: BRESCIASei una persona precisa e organizzata e vuoi mettere in pratica le tue competenze?Ti piace gestire processi, coordinare attività e supportare il lavoro di squadra?Potremmo avere l opportunità giusta per te!Grafton Office*è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambitoAccounting, Sales,...
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Customer Service Lead
2 giorni fa
Bardi, Italia Gi Group S.P.A A tempo pienoSei una persona precisa e organizzata e vuoi mettere in pratica le tue competenze?Ti piace gestire processi, coordinare attività e supportare il lavoro di squadra?Potremmo avere l'opportunità giusta per te!Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR,...
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Customer Service
2 giorni fa
Bardi, Italia Altro A tempo pienoCerchiamo una figura di Customer Service da inserire nel reparto FTL a supporto della nostra crescita.In qualità di Customer Service sarai il punto di riferimento operativo per i clienti assegnati e ti occuperai di:Contatto telefonico quotidiano con i clienti per l'acquisizione degli ordini di trasporto, seguendo una check-list giornaliera...
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Customer Service Representative
2 giorni fa
Bardi, Italia Internet Comunicazione Online E-Commerce A tempo pienoWe're hiring for a Customer Service Representative role, where you'll be part of a collaborative and dynamic team of 12 people.In this position, you'll report directly to the Customer Service Team Lead , and your main responsibilities will include supporting customers by handling inquiries, resolving issues, and ensuring a positive user experience.This is a...
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Bardi, Italia Adecco A tempo pienoUn'azienda internazionale di tecnologia è alla ricerca di un Customer Service per gestire le richieste dei clienti e coordinare le attività di assistenza.La posizione richiede eccellenti capacità organizzative, esperienza pregressa nel settore e conoscenza di Salesforce e SAP.Si offre un contratto a tempo determinato o indeterminato, con un salario...
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Customer Service Lead
5 giorni fa
Bardi, Italia Adecco A tempo pienoUn'azienda internazionale di tecnologia è alla ricerca di un Customer Service per gestire le richieste dei clienti e coordinare le attività di assistenza. La posizione richiede eccellenti capacità organizzative, esperienza pregressa nel settore e conoscenza di Salesforce e SAP. Si offre un contratto a tempo determinato o indeterminato, con un salario...
