Senior Service Desk Officer

5 giorni fa

Montà, Italia Soft Strategy A tempo pieno

Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di ROMA LAURENTINA, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita B1 (anche non certificata).Principali mansioni e responsabilitàIl candidato ideale è un Senior Service Desk - Tecnico PDL che verrà inserito presso la sede operativa di una nostra azienda Cliente dal respiro internazionale, dovrà possedere una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi. Il suo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate.Potendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale, è richiesta una buona presenza.Completano il profilo il possesso di ottime capacità tecniche e relazionali.A proposito del ruolo:Il Senior Service Desk sarà coinvolto nella:· presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP, attraverso l'uso di una piattaforma di trouble ticketing;· qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico;· installazione, riparazione o sostituzione delle postazioni di lavoro, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali;· gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW;· autonomia nel problem determination e problem solving;· interazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati;· capacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi/ambiti limitrofi.Competenza professionali· Installazione, configurazione (anche mediante immagini "master"), personalizzazione/tuning e gestione di:Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts);Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory;· Esperienze pregresse nell'uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy);· Analisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore;· Comprovata conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.);· Conoscenza di:Sistemi di controllo remoto (SCCM, Teamviewer o Anydesk);sistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, ecc.);sistemi client Microsoft e software di base;software distribution e di remote desktop control;informatica individuale (suite MS Office, OpenOffice, etc.);posta elettronica;Web browser (es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari);Antivirus (es. Trellix, Norton, Kaspersky etc.).Titoli preferenziali· Gradite Certificazioni in ambito IT;· Percorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili;· Conoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1).Sede di lavoro: ROMA LAURENTINA - questo ruolo prevede il 100% in presenza presso la struttura operativa indicata.Diversity and inclusionLa ricerca rispetta il D.lgs. ********, il D.lgs. ****** e il D.lgs. ****** ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.

  • Senior Service Desk Officer

    3 giorni fa

    Montà, Italia Soft Strategy A tempo pieno

    Per un Cliente appartenente ad importante Gruppo industriale italiano, presso la sede operativa di FUSARO, siamo alla ricerca di 1 tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno 3 anni di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza...

  • Service Desk Junior Specialist

    2 settimane fa

    Montà, Italia Atlas Reply A tempo pieno

    Atlas Reply è un'azienda leader nel settore dell'IT governance, specializzata nell'ottimizzazione di processi, pratiche e soluzioni per massimizzare l'efficacia e l'efficienza dei processi IT. Siamo un partner strategico nella trasformazione digitale, aiutando le aziende a raggiungere i loro obiettivi attraverso innovazione e tecnologia.Entra a far parte...

  • Client Service Officer

    1 giorno fa

    Montà, Italia Indosuez Wealth Management A tempo pieno

    CLIENT SERVICE OFFICER - MARKET SPECIALIST (Contratto a Tempo Indeterminato)Basato/a Milano presso CA Indosuez Wealth (Europe), Italy Branch, il/la Client Service Officer – Market Specialist si occuperà della gestione operativa degli ordini a mercato per la clientela della banca (HNWI e UHNWI), garantendo un servizio efficiente, accurato e conforme alle...

  • Hotel Front Desk Agent — Guest Service

    2 giorni fa

    Montà, Italia Raines Company A tempo pieno

    A leading hospitality firm is seeking a Front Desk Agent in Front, Piemonte, to provide exceptional service to guests.The role focuses on greeting guests, managing reservations, and resolving issues efficiently.Ideal candidates will have experience in customer service and a high school diploma.This position offers benefits like medical and 401K.Join a...

  • Operatori Customer Service Inglese

    3 giorni fa

    Montà, Italia Attal Group A tempo pieno

    ATTAL GROUP SPA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Ivrea, ricerca 2 OPERATORI CUSTOMER SERVICE per importante azienda del settore IT con sede a Pont-Saint-Martin (AO).Candidati subito e entra a far parte di un team strutturato e in crescita in ambito tecnico-informatico.MANSIONI PRINCIPALIGestione richieste Help Desk di primo livello tramite sistemi di...

  • Help Desk

    6 giorni fa

    Montà, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    ICTpiù, divisione Tech &; Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda Informatica un/una Tecnico Help Desk con almeno 1 anno di esperienza.La risorsa lavorerà on site per un cliente a Moretta (CN)Responsabilità principali:Fornire assistenza IT a tutti gli utenti sui dispositivi informatici (PC, tablet, stampanti, etichettatrici, computer...

  • Help Desk

    6 giorni fa

    Montà, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    ICTpiù, divisione Tech &; Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda Informatica un/una Tecnico Help Desk con almeno 1 anno di esperienza.La risorsa lavorerà on site per un cliente a Moretta (CN)Responsabilità principali:Fornire assistenza IT a tutti gli utenti sui dispositivi informatici (PC, tablet, stampanti, etichettatrici, computer...

  • Help Desk

    1 settimana fa

    Montà, Italia Lavoropiu Spa A tempo pieno

    ICTpiù, divisione Tech &; Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda Informatica un/una Tecnico Help Desk con almeno 1 anno di esperienza.La risorsa lavorerà on site per un cliente a Moretta (CN)Responsabilità principali:- Fornire assistenza IT a tutti gli utenti sui dispositivi informatici (PC, tablet, stampanti, etichettatrici, computer palmari).-...

  • Program Officer

    2 giorni fa

    Montà, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    Synergie Italia Spa, filiale di Milano Cadorna, seleziona per Ente del Terzo Settore un profilo come PROGRAM OFFICER da inserire nella divisione aziendale Program & Comunicazione Istituzionale.La risorsa, inserita nell'area Programmi e riportando direttamente alla Senior Manager operativa, supporterà nella progettazione e programmazione di tematiche...

  • Program Officer

    2 giorni fa

    Montà, Italia Synergie Italia A tempo pieno

    Synergie Italia Spa, filiale di Milano Cadorna, seleziona per Ente del Terzo Settore un profilo come PROGRAM OFFICER da inserire nella divisione aziendale Program & Comunicazione Istituzionale.La risorsa, inserita nell'area Programmi e riportando direttamente alla Senior Manager operativa, supporterà nella progettazione e programmazione di tematiche...