Lavori attuali relativi a Supporto Helpdesk - Torino - Agap2 Italia
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Helpdesk
4 settimane fa
Torino, Italia PiTech srl A tempo pienoPiTech srl – Help Desk 1° livello Si ricerca un Help Desk di 1° livello, la risorsa sarà inserita in un team dedicato al supporto tecnico di utenti... Manpower NOVARA Bus Profess – IT Helpdesk Cerchiamo IT Helpdesk che all'interno dell'Ufficio IT di una strutturata azienda di vendita soluzioni elettriche, opererà sotto la diretta supervisione del...
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Helpdesk ambientale
2 settimane fa
Torino, Italia Adecco A tempo pienoLa divisione specializzata Digital & Technologies di Adecco sta ricercando un/una: HELPDESK AMBIENTALE Per conto di un'interessante Software House di Prato, specializzata nello sviluppo di software gestionali e soluzioni informatiche dedicate alle aziende operanti nel settore ambientale e della gestione dei rifiuti, stiamo ricercando un Helpdesk. L'azienda...
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Helpdesk
3 settimane fa
Torino, Italia Ali Professional A tempo pienoAli Professional, divisione head hunting di Ali Lavoro Spa, ricerca per rinomata azienda cliente dell'area di Brescia sud, e di oltre 100 dipendenti, una figura di IT HELP DESK. La persona lavorerà in stretta collaborazione con l'IT Manager, e avrà l'obiettivo di garantire supporto agli utenti interni (ca. 100 utenze tra sede italiana ed estera), ridurre...
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Helpdesk Fiscale Paghe
1 settimana fa
Torino, Italia Dylog Italia A tempo pienoStiamo cercando per la nostra sede di Torino un Operatore/Assistente Helpdesk preposto a dare supporto telematico e telefonico in materia Fiscale e di Paghe ai nostri clienti (Consulenti del Lavoro e Aziende) che utilizzano il software gestionale Expert Up. Dylog progetta, sviluppa e commercializza **software gestionali** e servizi per **imprese** e...
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Tecnico informatico helpdesk _ chierese
8 minuti fa
Torino, Italia Synergie filiale di chieri A tempo pienoDescrizione azienda Synergie Italia, agenzia per il lavoro spa, filiale di Chieri, ricerca per importante azienda cliente che opera nel settore della plastica. un/una TECNICO INFORMATICO HELPDESK Luogo di lavoro: Chierese Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 - 17.30, con un'ora di pausa pranzo Posizione La risorsa sarà inserita...
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Assistente Helpdesk
2 settimane fa
Torino, Italia Dylog Italia A tempo pienoStiamo selezionando un **Assistente Helpdesk** che entrerà a far parte del Team di supporto che segue il mercato delle **Agenzie di Pratiche Auto** e **Autoscuole**. Riporterà direttamente al Team Leader dell’area. Previo un percorso formativo che sarà svolto internamente alla nostra organizzazione, in collaborazione con tutto il team, si occuperà di...
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Tecnico Supporto It
1 settimana fa
Torino, Italia Itcare S.R.L. A tempo pienoCerchiamo con contratto a termine tecnico ICT per support desk client e helpdesk utent i presso azienda di primaria rilevanza sul territorio nazionale.Il contratto proposto è a tempo indeterminato, a 40 ore settimana, contratto commercio, 4 livello con 13ma e 14ma.Sono richieste competenze di gestione dei client windows 10 e windows 11, office e office 365...
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Supporto helpdesk
2 settimane fa
torino, Italia agap2 Italia A tempo pienoCHI SIAMOAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della...
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Tecnico supporto IT
3 settimane fa
Torino, Italia ITCare S.r.l. A tempo pienoCerchiamo con contratto a termine tecnico ICT per support desk client e helpdesk utent i presso azienda di primaria rilevanza sul territorio nazionale. Il contratto proposto è a tempo indeterminato, a 40 ore settimana, contratto commercio, 4 livello con 13ma e 14ma. Sono richieste competenze di gestione dei client windows 10 e windows 11, office e office...
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Tecnico supporto it
3 settimane fa
Torino, Italia ITCare S.r.l. A tempo pienoCerchiamo con contratto a termine tecnico ICT per support desk client e helpdesk utent i presso azienda di primaria rilevanza sul territorio nazionale. Il contratto proposto è a tempo indeterminato, a 40 ore settimana, contratto commercio, 4 livello con 13ma e 14ma. Sono richieste competenze di gestione dei client windows 10 e windows 11, office e...
Supporto Helpdesk
2 ore fa
CHI SIAMO AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. IL TUO RUOLO HELP DESK SUPPORT La risorsa opererà come Single Point of Contact (SPOC) per la gestione degli incidenti di primo livello , garantendo il presidio operativo dei servizi e il coordinamento tra tutti gli attori coinvolti. Il ruolo prevede attività di monitoraggio, gestione ticket, supporto al change management e comunicazione strutturata verso il Cliente. Responsabilità Principali SPOC e Gestione degli Incidenti (1° Livello) Gestione dei ticket: registrazione, classificazione, diagnosi e risoluzione delle segnalazioni di primo livello o escalation verso i team di Ingegneria e/o On-Site Coordinamento continuo con la Sala Controllo del Dispacciamento e con tutti gli attori coinvolti (fornitori, unità operative del Cliente, operatori terzi) Gestione dei Major Incident , apertura e coordinamento delle War Room , comunicazione strutturata verso il Cliente e tracciamento delle azioni correttive Ingaggio della Service Integration per problematiche che impattano ambiti gestiti da altri lotti Monitoraggio Eventi (Event Monitoring) Presidio 24/7 dei sistemi per l'individuazione di eventi impattanti Analisi delle correlazioni generate dagli strumenti di monitoraggio Gestione degli allarmi e apertura ticket (automatica o manuale), inclusa l'analisi di eventi non permanenti ma sintomatici di anomalie Change Management e Pianificazione Esecuzione manuale di change standard Gestione dei job di automazione presenti a catalogo Supporto operativo alle attività di commutazione dei sistemi SCADA presso i Data Center Pianificazione degli interventi on-site , verificando accessibilità ai siti e coordinando appuntamenti con i tecnici sul campo Reporting e Comunicazione Predisposizione e invio del Morning Check giornaliero (07:*******:30) sullo stato dei servizi e sugli incidenti rilevanti Collaborazione alla stesura delle Root Cause Analysis (RCA) entro 24 ore dai Major Incident Monitoraggio degli SLA e dei KPI contrattuali, con supporto alla reportistica periodica Sede di Lavoro Remoto disponibili ad attività in sede a Milano (ove richiesto) Requisiti Minimi Esperienza come Help Desk Specialist / Service Desk di 1° livello Certificazione ITIL v4 (obbligatoria) Disponibilità a turnazioni e presidio H24 The world needs you AGAP2 è un equal opportunities employer : crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.
