Guest Experience Agent
15 ore fa
Mangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.P.A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il patrimonio italiano, la natura e lo stile di vita mediterraneo. A testimonianza del nostro impegno verso l'eccellenza e il riconoscimento internazionale, due dei nostri resort fanno parte della prestigiosa Autograph Collection by Marriott, mentre uno è affiliato alla raffinata Curio Collection by Hilton.Stiamo cercando per la stagione estiva **** un Guest Experience Agent da inserire nelle nostre strutture site a Sciacca.La risorsa ideale accoglie e assiste gli ospiti durante tutto il loro soggiorno, garantendo un servizio personalizzato e un'esperienza di alto livello. È il punto di riferimento per richieste speciali, informazioni, reclami o esigenze particolari, contribuendo alla fidelizzazione del cliente e alla reputazione dell'hotel.Responsabilità:Accoglienza clienti arrivo/partenzeVendita escursioniVendita transferGiro aree comuni per sponsorizzazione dei servizi dell'hotelGestione corrispondenza mailCreazione ed invio pannellino comunicazioni, briefing informativi.Garantire un servizio personalizzato anticipando e soddisfacendo le esigenze dei clienti.Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, eventi, attrazioni e attività locali.Gestire richieste speciali, prenotazioni interne ed esterne.Gestire reclami e problematiche in modo professionale, proponendo soluzioni rapide ed efficaci.Collaborare con tutti i reparti per assicurare un servizio integrato e fluido.Requisiti:Ottima conoscenza delle lingue inglese e franceseEsperienza pregressa in front office, guest relations o customer service, preferibilmente in hotel 4-5 stelleOttime capacità comunicative e relazionali.Padronanza degli strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri.Problem solving, empatia e orientamento al cliente.Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, weekend e giorni festivi.Cosa si offre:- Tipologia di contratto: stagionale- Possibilità di alloggio- Vitto garantito (1€ al giorno)- Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo- Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento
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Guest Experience Manager
2 giorni fa
Montà, Italia Thompson Rome A tempo pienoWe are looking for a passionate and guest-obsessed Guest Experience Manager to elevate every touchpoint of the journey at Thompson Hyatt Rome. This role is key to shaping memorable, personalized experiences, driving a culture of service excellence, and bringing the brand's lifestyle vision to life. The ideal candidate combines strategic thinking, creativity,...
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Guest Experience Manager
2 settimane fa
Montà, Italia Marina Di Venezia Camping Village A tempo pienoIl Guest Experience Manager è il principale punto di contatto con gli ospiti, dal primo incontro fino alla partenza.Con uno sguardo attento, un ascolto autentico e una presenza costante tra le persone, interpreta e trasmette lo stile di Marina di Venezia con empatia, professionalità e spirito internazionale, trasformando ogni interazione in un'esperienza...
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Reservations Agent
15 ore fa
Montà, Italia Employerland A tempo pienoEmployerland, on behalf of a luxury 5-star hotel in Cortina d' Ampezzo, is looking for a Booking Agent.Role OverviewWe are seeking a detail-oriented and guest-focused Booking Agent to join our esteemed 5-star luxury hotel in the heart of the Dolomites. The ideal candidate will possess exceptional communication skills, a passion for delivering unparalleled...
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Luxury Front Desk Agent: Guest Experience
1 settimana fa
Montà, Italia Jobbit A tempo pienoA hospitality group is seeking a Front Office Agent for their Pettenasco location.The role involves welcoming guests, managing check-in/check-out processes, and providing concierge services.Candidates should have experience in a high-end or Michelin-star environment, along with excellent Italian and English skills.This full-time position offers benefits such...
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Guest Experience Lead
2 giorni fa
Montà, Italia Cliff House Maine A tempo pienoA luxurious hospitality establishment in Piemonte, Italy is seeking an experienced Front Desk Supervisor to lead the front desk operations.This role is responsible for providing exceptional guest service, training team members, and maintaining hotel standards.The ideal candidate should have at least two years of front desk experience in a high-volume...
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Phone Agent
15 ore fa
Montà, Italia Mangia'S A tempo pienoMangia's Resorts, prestigioso marchio dell'ospitalità di Aeroviaggi S.p. A., incarna l'essenza della Vacanza Italiana Autentica nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà distribuite tra Sicilia e Sardegna—tra cui 2 city hotel, 10 resort quattro e cinque stelle e 5 club—Mangia's offre soggiorni immersivi e memorabili, celebrando il...
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Front Office Leader: Elevate Guest Experience
5 giorni fa
Montà, Italia Raines Company A tempo pienoA leading hotel management firm in Piemonte, Italy, is seeking an experienced Front Office Manager to supervise all front office staff and ensure exceptional guest experiences.In this role, you'll manage schedules, train personnel, and resolve guest issues efficiently.Required qualifications include a minimum of two years in hospitality and familiarity with...
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Assistant Maitre D — Guest Experience Leader
5 giorni fa
Montà, Italia Major Food Brand A tempo pienoA leading restaurant group in Santina, Italy, is looking for an Assistant Maitre D to enhance guest experiences.The role involves greeting guests, ensuring satisfaction, and managing flow in the restaurant.Candidates should possess strong communication skills and a positive demeanor, as well as the ability to perform various tasks as directed.This position...
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Hotel Front Desk Agent — Guest Service
16 ore fa
Montà, Italia Raines Company A tempo pienoA leading hospitality firm is seeking a Front Desk Agent in Front, Piemonte, to provide exceptional service to guests.The role focuses on greeting guests, managing reservations, and resolving issues efficiently.Ideal candidates will have experience in customer service and a high school diploma.This position offers benefits like medical and 401K.Join a...
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Restaurant Gm In Training
2 settimane fa
Montà, Italia Firehouse Subs A tempo pienoA well-known restaurant chain in Lequio Tanaro is looking for a General Manager in training who will be responsible for overseeing the restaurant operations while adhering to company standards.The role includes leading a team to ensure top-notch guest services, maintaining compliance with health and safety regulations, and managing overall...