It Service Manager...

7 ore fa

Lazio, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

Azienda Realtà leader del settore Fintech che ha lanciato un grande programma di Digital TransformationOfferta- Presidio delle applicazioni interne ed esterne.- Supporto alla struttura Product nell'identificazione della corretta soluzione tecnica applicabile.- Coordinamento tecnico funzionale con i fornitori.- Gestione autonoma di richieste di supporto o evolutive tecnico-funzionali.- Gestione dei processi di manutenzione correttiva/evolutiva e Change Request (analisi, test, rilascio).- Gestione end to end dei ticket applicativi (Incident, Request, Change) tramite ServiceNow su applicazioni basate su Azure PaaS, ServiceNow, Appian.- Gestione degli strumenti di monitoraggio della continuità operativa.- Aggiornamento procedure operative e knowledge base interna.- Monitoraggio KPI e SLA dei fornitori.- Gestione escalation operativa e comunicazioni verso stakeholder.Responsabilità- Presidio delle applicazioni interne ed esterne.- Supporto alla struttura Product nella ricerca della soluzione tecnica applicabile.- Coordinamento tecnico funzionale con i fornitori.- Gestione autonoma di richieste di supporto o evolutive tecnico-funzionali.- Gestione dei processi di manutenzione correttiva/evolutiva e Change Request (analisi, test, rilascio).- Gestione end to end dei ticket applicativi (Incident, Request, Change) tramite ServiceNow su applicazioni basate su Azure PaaS, ServiceNow, Appian.- Gestione degli strumenti di monitoraggio della continuità operativa.- Aggiornamento procedure operative e knowledge base interna.- Monitoraggio KPI e SLA dei fornitori.- Gestione escalation operativa e comunicazioni verso stakeholder.Competenze ed esperienzaEsperienza precedente richiesta:- Circa 5 anni in ruoli quali Application Support, Service Management, IT Operations, Enterprise Architect.- Esperienza nella gestione o sviluppo di progetti complessi.- Familiarità con modelli di supporto multilivello e gestione fornitori.Formazione preferibile:- Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o equivalente, oppure Matematica con indirizzo ICT.Competenze trasversali:- Ottima capacità di gestione delle priorità e problem solving.- Comunicazione efficace verso stakeholder tecnici e di business.- Attitudine al lavoro in team cross-funzionali.- Capacità di coordinamento e gestione fornitori.- Precisione, accountability e orientamento alla qualità del servizio.Competenze tecniche:- Ottima conoscenza dei sistemi Cloud, preferibilmente Azure.- Conoscenza di ServiceNow o altri ITSM.- Conoscenza dei modelli di supporto L1-L2-L3.- Comprensione di architetture applicative, integrazioni API, gestione log ed errori.- Conoscenza di base di piattaforme low-code/BPM (es. Appian).Lingue:- Inglese: livello B2.Completa l'offertaOttima opportunità di carriera.#J-*****-Ljbffr

  • It Service Manager

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    aizoOn, società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a IT Service Manager.Il / La candidato / a sarà inserito / a nella Divisione Consumer Goods & Services di aizoOn e opererà all'interno della Direzione Information & Communication Technology di un'importante realtà, rispondendo all'ICT Service...

  • It Services Lead: Deliver Outstanding Service Delivery

    7 ore fa

    Lazio, Italia Pomeroy A tempo pieno

    A leading IT services company is seeking an experienced IT Services Manager in Italy, Lazio, to lead IT service delivery and ensure compliance with ITIL best practices.In this role, you will manage service performance, drive continuous improvement initiatives, and be the main point of contact for business stakeholders.The ideal candidate has proven...

  • It Manager

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Lhh A tempo pieno

    Il nostro cliente è una realtà di servizi IT che fornisce servizi e soluzioni digitali innovativi e su misura per studi professionali.Con un team di esperti, sono in grado di offrire consulenza e supporto per una varietà di esigenze.(...)La figura sarà responsabile dell'intera infrastruttura IT di uno Studio Legale cliente e della gestione dei progetti...

  • Service Manager Senior

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Dedalus A tempo pieno

    Overview Join to apply for the Service Manager Senior role at Dedalus.Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Do you want a job with a purpose?And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our Team!Unisciti a noi come Service Manager Senior presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di...

  • It Service Reliability Lead

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Neverhack Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel **** e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.È proprio grazie a questa forte espansione che stiamo cercando un/una...

  • It Service Manager

    7 ore fa

    Lazio, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    AziendaRealtà leader del settore Fintech che ha lanciato un grande programma di Digital TransformationOffertaPresidio delle applicazioni interne ed esterne.Supporto alla struttura Product nell'identificazione della corretta soluzione tecnica applicabile.Coordinamento tecnico funzionale con i fornitori.Gestione autonoma di richieste di supporto o evolutive...

  • It Service Evolution Lead

    1 giorno fa

    Lazio, Italia Neverhack Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel **** e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.È proprio grazie a questa forte espansione che stiamo cercando un/una...

  • It Service Manager | Responsabile Team Helpdesk

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Mareum A tempo pieno

    ComoSiamo alla ricerca, per un nostrocliente , di un/unaIT Service Manager | Responsabile team helpdeskda inserire in un contesto dinamico e in forte crescita.La persona scelta avrà la responsabilità dicoordinare un team di 24 persone , tra onsite e remoto, garantendo un servizio di supporto efficiente e di alta qualità, e contribuendo all'ottimizzazione...

  • It Service Evolution Lead

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Neverhack Italy A tempo pieno

    NEVERHACK( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel **** e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.È proprio grazie a questa forte espansione che stiamo cercando un/unaIT...

  • It Service Evolution Lead...

    1 giorno fa

    Lazio, Italia Neverhack Italy A tempo pieno

    NEVERHACK ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel **** e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.È proprio grazie a questa forte espansione che stiamo cercando...