Responsabile Servizi Post-Vendita Del Concessionario
2 giorni fa
Funzione: Guida la crescita delle attività di post-vendita dell'organizzazione attraverso lo sviluppo e l'attuazione del piano di marketing post-vendita, la definizione del budget e degli obiettivi dei reparti ricambi e assistenza, in linea con gli obiettivi operativi e finanziari dell'organizzazione.Gestisce il programma di soddisfazione del cliente (programma John Deere Experience).Mansioni principali:1. Sviluppa e attua l'attività strategica post-vendita per l'organizzazione, con particolare attenzione allo sviluppo dei servizi post-vendita, alla redditività e alla soddisfazione del cliente.2. Sviluppa e supporta processi efficaci per i reparti di assistenza e ricambi, con l'obiettivo della massima soddisfazione del cliente.3. Definisce il budget e gli obiettivi annuali per i reparti ricambi e assistenza, in linea con gli obiettivi operativi e finanziari dell'organizzazione.4. Sviluppa e attua il piano marketing per i reparti ricambi e assistenza; verifica il raggiungimento degli obiettivi.5. Coordina l'attività dei rappresentanti assistenza clienti (CSR), garantendo la completa integrazione del loro operato nell'organizzazione del concessionario.6. Incontra i clienti frequentemente per conoscere meglio le loro esigenze ed è attivamente coinvolto nel processo di soddisfazione del cliente.7. Seleziona e contribuisce all'applicazione di procedure e sviluppo operativo adeguati, che includono formazione individuale, istruzione di gruppo, studio autonomo, dimostrazioni, esercizi di simulazione e formazione basata sui sistemi informatici per l'intero concessionario.8. Mantiene le relazioni nel tempo con il personale di John Deere e collabora con il reparto vendite e finanza.9. Supervisiona, guida e sostiene il team dedicato ai servizi post-vendita.10. Seleziona, impiega e aiuta a sviluppare attraverso un percorso formativo i talenti migliori, facendo il necessario per fidelizzarli.11. Responsabile in generale dell'attrezzatura in dotazione al reparto servizi post-vendita, compresi i veicoli e le strutture.Competenze e qualifiche: – Conoscenza di software di database, sistemi applicativi di formazione e capacità di utilizzo delle applicazioni informatiche standard e di navigazione Internet.– Eccezionali capacità comunicative orali e scritte.– Ottima comprensione dei principi finanziari relativi alle operazioni dei reparti assistenza e ricambi.– Capacità comunicative e relazionali di alto livello.
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Responsabile Servizi Post-Vendita Del Concessionario
2 settimane fa
Foggia, Italia Gruppo Bruno A tempo pienoResponsabile Servizi Post-vendita del Concessionario, FoggiaGruppo BrunoFoggia, ItalyFunzione:Guida la crescita delle attività di post-vendita dell'organizzazione attraverso lo sviluppo e l'attuazione del piano di marketing post-vendita, la definizione del budget e degli obiettivi dei reparti ricambi e assistenza, in linea con gli obiettivi operativi e...
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Foggia, Italia Gruppo Bruno A tempo pienoFunzione :Gestisce le attività di assistenza di tutta l'organizzazione.L'obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget.Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del cliente...
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Responsabile Servizio Assistenza del Concessionario
4 settimane fa
Foggia, Italia Gruppo Bruno A tempo pienoFunzione : Gestisce le attività di assistenza di tutta l’organizzazione. L’obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget. Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del...
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Responsabile Servizio Assistenza del Concessionario
4 settimane fa
Foggia, Italia Altro A tempo pienoFunzione :Gestisce le attività di assistenza di tutta l’organizzazione. L’obiettivo è quello di ottenere la massima redditività degli investimenti grazie alla crescita delle vendite nel settore assistenza e di gestire efficacemente manodopera, personale e budget. Ottimizza i processi del reparto assistenza a garanzia della massima soddisfazione del...
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Responsabile Post-Vendita e Esperienza Cliente
2 settimane fa
Foggia, Italia Altro A tempo pienoUna significativa azienda nel settore automobilistico in Puglia cerca un Responsabile Servizi Post-vendita per guidare e sviluppare le attività post-vendita. Il candidato ideale avrà forti competenze comunicative, capacità di utilizzo di software di database e una solida comprensione dei principi finanziari. Il ruolo implica lo sviluppo di strategie, la...
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Responsabile Post-Vendita e Esperienza Cliente
2 settimane fa
Foggia, Italia Gruppo Bruno A tempo pienoUna significativa azienda nel settore automobilistico in Puglia cerca un Responsabile Servizi Post-vendita per guidare e sviluppare le attività post-vendita. Il candidato ideale avrà forti competenze comunicative, capacità di utilizzo di software di database e una solida comprensione dei principi finanziari. Il ruolo implica lo sviluppo di strategie, la...
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Responsabile Post-Vendita E Esperienza Cliente
2 settimane fa
Foggia, Italia Gruppo Bruno A tempo pienoUna significativa azienda nel settore automobilistico in Puglia cerca un Responsabile Servizi Post-vendita per guidare e sviluppare le attività post-vendita.Il candidato ideale avrà forti competenze comunicative, capacità di utilizzo di software di database e una solida comprensione dei principi finanziari.Il ruolo implica lo sviluppo di strategie, la...
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Responsabile Vendite Del Concessionario
4 giorni fa
Foggia, Italia Macchinari E Impiantistica A tempo pienoFunzione: Responsabile delle attività di vendita e marketing per l'intera organizzazione, compresi lo sviluppo e l'implementazione della strategia di vendita, la vision del reparto vendite, gli obiettivi annuali, i processi di vendita e i piani marketing per prodotti e servizi.Mansioni principali: 1.Sviluppa e assicura l'efficacia dei processi di vendita...
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Responsabile Commerciale
2 giorni fa
Foggia, Italia M.P.M. Srl A tempo pienoMPM Srl seleziona nuovi Professionisti Commerciali Siamo una realtà solida e in continua espansione, operante a livello nazionale nel settore dei servizi ambientali alle Pubbliche Amministrazioni, con particolare specializzazione nel ripristino della sicurezza e dell'ambiente stradale post-incidente — un servizio a costo zero per l'Ente.Chi stiamo...
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Responsabile di Sede
4 settimane fa
Foggia, Italia Gruppo Bruno A tempo pienoResponsabile della redditività globale e delle performances della sede nonché del raggiungimento degli obiettivi definiti dal business plan, con il compito di soddisfare le aspettative di tutti gli stakeholder (proprietà, clienti e dipendenti). È responsabile dell'esperienza cliente e della soddisfazione dei dipendenti della sede. Esercita la leadership...
