Team Leader Help Desk Di 2° Livello

2 giorni fa


Lazio, Italia Altro A tempo pieno

Join to apply for the Team leader Help Desk di 2° Livello role at Cyber Guru .Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Cyber Guru, con oltre ********* di utenti attivi sulle sue piattaforme, è il principale fornitore di formazione sulla consapevolezza della sicurezza informatica nell'Europa meridionale.Siamo una scale-up europea in forte crescita con la missione di rafforzare le organizzazioni potenziando il fattore umano, l'elemento più preso di mira dagli hacker.La nostra piattaforma pluripremiata combina intelligenza artificiale, scienze comportamentali e contenuti immersivi per trasformare i dipendenti nella migliore difesa di un'organizzazione.Grazie alla fiducia di importanti clienti in tutta Europa, il nostro team si sta espandendo rapidamente nella nostra sede italiana e negli uffici in Spagna e Francia.Se sei motivato dall'innovazione, dall'integrità e dall'impatto, la tua prossima grande sfida inizia qui.Entra a far parte di Cyber Guru e ridefinisci la prima linea della sicurezza informaticaSe sei una persona che impara in fretta, desiderosa di lavorare in un ambiente giovane, dinamico e in rapida crescita, con forti capacità analitiche e un atteggiamento proattivo, potresti essere proprio la persona che stiamo cercandoPosizioneNell'ambito del potenziamento del dipartimento Customer Success Team ricerchiamo un / una Team leader Help Desk di 2° Livello .ResponsabilitàVerificare la soddisfazione dei KPI e il rispetto degli SLA.Gestione e coordinamento del helpdesk secondo livello.Supportare la responsabile del Customer Success Team nella gestione operativa e nei progetti IT.Coordinare le risorse e guidare il team verso il raggiungimento degli obiettivi.Requisiti NecessariEsperienza consolidata nell'utilizzo di sistemi operativi Windows e Linux.Capacità di scripting (bash o equivalenti) per l'amministrazione di sistemi Linux.Competenza approfondita nel debugging e problem determination di applicativi, con specifica capacità di analizzare i file di log e l'accesso ai database.Conoscenze di base di database (preferibilmente MySQL o sistemi equivalenti) e linguaggio SQL.Conoscenze fondamentali di rete, in particolare protocolli come HTTPS/SSL.Familiarità con soluzioni di Single Sign-On (SSO) utilizzando SAML 2.Proveniente da un percorso di gestione di team, con la capacità di motivare e guidare i membri del gruppo al raggiungimento degli obiettivi.Abilità nell'essere l'interfaccia con il cliente, fornendo assistenza eccellente e mantenendo rapporti professionali.Requisiti GraditiConoscenze di base in programmazione con linguaggi come PHP, Javascript/Node.js, HTML5 o equivalenti.Conoscenze di base e capacità di amministrare ambienti basati su Amazon Web Services (AWS).Esperienza in system integration presso clienti, in particolare in ambienti che richiedono la configurazione di SSO.Il Candidato IdealeAvere almeno 3 anni di esperienza in ruoli simili.Essere a proprio agio nel lavorare in team e possedere spiccate doti comunicative.Avere una forte attitudine per il problem-solving e la gestione delle emergenze.Essere desideroso di crescere professionalmente in un ambiente dinamico e stimolante.Supportare il responsabile del CST nella gestione operativa e nei progetti IT.Forte orientamento al troubleshooting/problem solving.Verificare la soddisfazione dei KPI e il rispetto degli SLA.Soft SkillsPredisposizione al lavoro in team.Autonomia nella conduzione delle attività.Attitudine al problem solving.FormazioneLaurea breve in informatica o ingegneria informatica.Conoscenza fluente della lingua inglese.Conoscenza fluente del francese o spagnolo.Si offreContratto di lavoro full time.Tempo indeterminato.Disponibilità dal lunedì al venerdì.Sede di lavoroRoma – ibrido smart working.Per sapere di più sulla nostra azienda visita il nostro sito: .La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.Lgs. ********); i candidati sono tenuti a leggere sul sito internet l'informativa privacy (GDPR - Regolamento UE ********).#J-*****-Ljbffr



  • Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Una scale-up di cybersecurity è alla ricerca di un Team leader Help Desk di 2° Livello per gestire un team in crescita. Il candidato ideale avrà almeno 3 anni di esperienza nel settore IT, competenze in Windows e Linux, capacità di scripting e problem-solving. È prevista un'assunzione a tempo indeterminato full time. La posizione richiede anche una...


  • Lazio, Italia Cyber Guru A tempo pieno

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  • Lazio, Italia Cyber Guru Spa A tempo pieno

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  • Lazio, Italia Cyber Guru Spa A tempo pieno

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  • Lazio, Italia It.Cor Srl A tempo pieno

    IT.COR S.r.l. , società di consulenza IT, per importante cliente internazionale operante nel settore bancario è alla ricerca di un Help Desk I Livello con esperienza pregressa da inserire in un contesto strutturato e dinamico.Attività principali:La risorsa sarà inserita nel team di supporto e si occuperà di:Fornire assistenza tecnica di primo agli...

  • Help Desk 2 Livello

    2 settimane fa


    Lazio, Italia Dpway S.R.L. A tempo pieno

    Join to apply for theHelp Desk 2 livellorole atDPWAY S.r.l..DPWAY S.r.l., società con esperienza decennale in soluzioni e servizi nell'ambito dell'Information & Communication Technology, sta cercando per ampliamento organico:Help Desk 2 LivelloIl candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza nel ruolo.Competenze richiesteConoscenza dei processi e delle...

  • Help Desk 2 Livello

    7 giorni fa


    Lazio, Italia Dpway S.R.L. A tempo pieno

    Join to apply for theHelp Desk 2 livellorole atDPWAY S.r.l..DPWAY S.r.l., società con esperienza decennale in soluzioni e servizi nell'ambito dell'Information & Communication Technology, sta cercando per ampliamento organico:Help Desk 2 LivelloIl candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza nel ruolo.Competenze richiesteConoscenza dei processi e delle...


  • Lazio, Italia It.Cor Srl A tempo pieno

    IT.COR S.r.l., società di consulenza IT, per importante cliente internazionale operante nel settore bancario è alla ricerca di un Help Desk I Livello con esperienza pregressa da inserire in un contesto strutturato e dinamico.Attività principali:La risorsa sarà inserita nel team di supporto e si occuperà di:- Fornire assistenza tecnica di primo agli...

  • Help Desk 1 Livello

    1 settimana fa


    Lazio, Italia Qibit Italy A tempo pieno

    QIBIT, divisione ICT di Gi Group S.p.A., Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. ****-SG), è specializzata nella selezione, formazione, inserimento e sviluppo professionale dei profili IT per il mercato italiano.Per azienda di consulenza informatica, cerchiamo una figura di:HELP DESK 1 LivelloLa risorsa verrà inserita all'interno di una realtà...