Junior Service Desk Applicativi

3 giorni fa

Bardi, Italia Humanitas A tempo pieno

IlGruppo Humanitas, con i suoi 12 Ospedali e 23 Medical Care, è un riferimento di eccellenza in Italia per la salute, la prevenzione e la diagnosi. Ogni giorno uniamo attenzione al paziente, innovazione tecnologica e ricerca scientifica. Accogliamo e ci prendiamo cura ogni anno di oltre1 milione di pazienti, grazie alla professionalità di più di*****persone tra medici, professionisti sanitari e staff.Per il Dipartimento ICT siamo alla ricerca di un/aJunior Service Desk Applicativi, che entrerà a far parte del team di supporto applicativo a servizio dei sistemi clinico-sanitari, amministrativi e gestionali delle nostre strutture.La risorsa si occuperà di:ricezione, registrazione e classificazione delle segnalazioni degli utenti tramite sistemi di ticketing;supporto di primo livello sugli applicativi sanitari (cartella clinica elettronica, CUP, LIS, RIS/PACS e altri sistemi gestionali);gestione delle escalation verso i livelli applicativi o infrastrutturali superiori;supporto nella gestione di account, permessi e profilazioni utente, nel rispetto delle policy di sicurezza;monitoraggio dello stato dei ticket e aggiornamento costante degli utenti sulle tempistiche di risoluzione;collaborazione alla redazione e all'aggiornamento di documentazione, procedure operative, manuali utente e FAQ;eventuale supporto alla formazione di base degli utenti finali;contributo al miglioramento continuo dei processi di assistenza e supporto applicativo.La persona che cerchiamo:possiede una conoscenza di base dei sistemi operativi client (Windows, preferibilmente anche macOS e Linux);ha nozioni di reti e connettività (LAN, Wi-Fi, VPN);ha familiarità con sistemi di ticketing (es. Freshservice, ServiceNow, Jira);ha una comprensione di base dei database relazionali e delle query SQL elementari;conosce, anche a livello introduttivo, le architetture applicative in ambito sanitario;utilizza con dimestichezza gli strumenti di produttività individuale (Office o equivalenti).Completano il profilo:capacità di ascolto e orientamento al cliente interno;approccio analitico e attitudine al problem solving;buone capacità comunicative, scritte e orali;capacità di gestire lo stress e le priorità in contesti complessi;predisposizione al lavoro in team multidisciplinari.Requisiti richiesti:diploma tecnico (informatica/telecomunicazioni) o laurea triennale in discipline informatiche o affini;esperienza anche breve (stage o tirocinio) in ruoli di help desk o assistenza IT;gradita conoscenza dei processi sanitari e della normativa sulla privacy e sicurezza dei dati (GDPR, dati sanitari).In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi, creando un ambiente che promuove professionalità, crescita e qualità della vita.Offriamo:un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica;strumenti concreti di work-life balance, con misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità personale;percorsi di formazione e sviluppo professionale in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato.Sede di lavoro: RozzanoL'offerta è rivolta a candidati nel rispetto dei D.Lgs. ********, ******** e ********.

  • Responsabile Service Desk Applicativi

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Humanitas Research Hospital A tempo pieno

    IlGruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con12ospedaliad alta specializzazione,23Medical Care– la rete di centri medici e punti prelievo – unCentro di RicercaeHumanitas University, ateneo internazionale dedicato alle Life Sciences.Ogni anno, oltre ********* pazienti scelgono di...

  • Stage Junior Help Desk It Applicativo

    6 giorni fa

    Bardi, Italia Humanitas Research Hospital A tempo pieno

    IlGruppo Humanitas, con i suoi 12 Ospedali e 23 Medical Care, è un riferimento di eccellenza in Italia per la salute, la prevenzione e la diagnosi.Ogni giorno uniamo attenzione al paziente, innovazione tecnologica e ricerca scientifica.Accogliamo e ci prendiamo cura ogni anno di oltre1 milione di pazienti, grazie alla professionalità di più di*****persone...

  • Service Desk H24

    3 giorni fa

    Bardi, Italia Vmway S.R.L. A tempo pieno

    Vm Way è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit "General Services", "Manutenzione apparati informatici" e "Professional...

  • Service Desk H24

    3 giorni fa

    Bardi, Italia Vmway S.R.L. A tempo pieno

    Vm Way è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit "General Services", "Manutenzione apparati informatici" e "Professional...

  • Service Desk H24

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Vmway S.R.L. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit "General Services", "Manutenzione apparati informatici" e "Professional...

  • Service Desk H24...

    4 giorni fa

    Bardi, Italia Vmway S.R.L. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit "General Services", "Manutenzione apparati informatici" e "Professional...

  • Junior Help Desk

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Multivendor Service A tempo pieno

    Il Gruppo MVS, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l'ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca una figura di HELP DESK I LIVELLO che operi presso l'Headquarter di Vimercate con possibilità di lavoro da remoto (ove possibile).La persona dovrà essere disponibile a coprire una...

  • Junior Help Desk

    2 settimane fa

    Bardi, Italia Multivendor Service A tempo pieno

    Il Gruppo MVS, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l'ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca una figura di HELP DESK I LIVELLO che operi presso l'Headquarter di Vimercate con possibilità di lavoro da remoto (ove possibile).La persona dovrà essere disponibile a coprire una...

  • Service Desk It

    6 giorni fa

    Bardi, Italia Randstad Italy A tempo pieno

    Randstad Digital è la divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT. Per una prestigiosa multinazionale cliente che opera nel settore informatico cerca:SERVICE DESK ITDescrizione ruolo:La figura si inserirà all'interno di un team e avrà compito di gestire le seguenti attività lavorative:Supporto Service...

  • Service Desk H24

    6 giorni fa

    Bardi, Italia Vmway S.R.L. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information and Communications Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Le aree nelle quali opera sono contraddistinte in Business Unit "General Services", "Manutenzione apparati informatici" e "Professional Services"....