It Infrastructure Specialist...

Posizione: IT Infrastructure Specialist Dipartimento: IT Enterprise Infrastructure Riporta a: IT Enterprise Infrastructure and Security ManagerContesto:All'interno della Direzione IT di Autogrill Italia, l' IT Enterprise Infrastructure è responsabile della gestione e del supporto quotidiano delle infrastrutture tecnologiche centrali.Il ruolo è orientato a garantire la continuità operativa dei servizi ICT attraverso il monitoraggio costante dei sistemi IT, la gestione dei provider e fornitori di servizio, il supporto di 2 livello agli altri gruppi IT el'esecuzione delle attività di gestione ticket secondo le best practice ITSM.Responsabilità principali:- Monitorare e gestire job e loscheduling delle procedure business critical per l'azienda e la corretta esecuzione giornaliera- Monitoraggio alert / segnalazioni di anomalie sui sistemi centrali, sui flussi e sulle interfacce verso altro sistemi ( interni ed esterni)- Implementazione di un monitoraggio/observability basato sull' Agentic AI- Monitorare e gestire i ticket aperti relativi ai malfunzionamenti IT centrali attraverso sistema di ticketing, assicurando una pronta gestione nel rispetto degli SLA contrattuali.- Gestione dell'incident: coordinamento vari provider esterni per la risoluzione di major incident,comunicazioni agli utenti e alle funzioni aziendali impattate- Gestione /coordinamento attività di change/deploy con i gli altri team e i fornitori di servizio- Gestione /coordinamento attività di patching periodica- Coordinamento attività di manutenzione schedulate sui sistemi centrali- Partecipazione a progetti atti all'implementazione di soluzioni volte al miglioramento dei servizi e alla continuità del servizio con focus principale sulla riduzione costiCompetenze richieste:- Competenze di base su reti LAN/WAN e capacità di troubleshooting di primo livello.- Competenze di base su sistemi operativi Microsoft Windows Server e Linux- Competenze di base su sistemi database ( Sqlserver /Oracle / Mysql/ Bigquery)- Competenze di base sulle piattaforme Cloud IaaS/SaaS/PaaS ( Google Cloud Platform e Microsoft Azure)- Forte orientamento al Problem Solving e all'apprendimento continuo- Conoscenza dell'inglese tecnico per la comprensione della documentazione IT.Requisiti:- Diploma tecnico o laurea triennale in discipline tecnologiche (informatica, telecomunicazioni, elettronica)- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di supporto IT operativo, preferibilmente in contesti retail, GDO o ristorazione organizzata.- Capacità di lavorare per priorità, sotto pressione e con approccio orientato al problem solving.- Ottime capacità relazionali per la gestione dei rapporti con fornitori e stakeholder interni.- Conoscenze/esperienza sull'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale in particolare in ambito IT- Requisito necessario la passione e curiosità per tutte le tematiche IT nonché la motivazione ad accompagnare Autogrill nel processo di trasformazione intrapreso verso il cloud native.Competenze preferenziali:- Conoscenza dei servizi cloud native della Google Cloud Platform- Conoscenza moduli SAP BC (sap Erp e sap Hana)- Conoscenza operativa e gestione di ambienti basati su Docker e Kubernetes per l'orchestrazione delle applicazioni.- Comprendere le metodologie DevOps e saper lavorare a supporto delle pipeline di Continuous Integration/Continuous Deployment (es. con Jenkins, GitLab CI).- Conoscenza delle pratiche ITSM e, preferibilmente, certificazione ITIL Foundation.- Esperienza su piattaforme di service management come ServiceNow, HDA o equivalenti.- Conoscenze di base su Disaster Recovery e Business ContinuityINFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI CANDIDATI