International After Sales Specialist

Presente nei mercati internazionali dal ****, Beghelli rappresenta oggi un punto di riferimento nei settori dell'illuminazione, della sicurezza e delle soluzioni tecnologiche per il benessere delle persone e nel rispetto dell'ambiente. Un percorso costruito su innovazione, qualità e affidabilità, che ha permesso al Gruppo di sviluppare un solido patrimonio di competenze industriali e tecnologiche riconosciute a livello globale.Il **** segna una tappa strategica nel percorso di crescita di Beghelli, con l'ingresso nel Gruppo Gewiss, realtà di riferimento nel panorama internazionale per le soluzioni e i servizi di home & building automation, protezione e distribuzione dell'energia, mobilità elettrica e illuminazione intelligente. Questa integrazione rafforza ulteriormente la visione industriale del Gruppo, aprendo nuove opportunità di sviluppo, innovazione e crescita professionale.Descrizione del Ruolo:L'International After Sales Specialist a copertura dei mercati internazionali, a supporto di filiali, importatori e partner, è il riferimento tecnico avanzato per prodotti e sistemi Beghelli, in particolare nell'ambito dell'illuminazione e dell'illuminazione di emergenza integrata con sistemi di controllo e monitoraggio e di dispositivi e sistemi di sicurezza. Garantisce un'elevata qualità del servizio post-vendita.Responsabilità principaliAssistenza tecnica di secondo livelloInterfaccia diretta con il cliente per richieste di assistenza tecnica avanzataAnalisi e diagnosi dei malfunzionamenti di prodotto e/o di sistemaIndividuazione della soluzione tecnica più idonea e coordinamento delle azioni necessarie alla risoluzioneMonitoraggio dell'avanzamento delle richieste e garanzia di una gestione efficace e tempestiva.Documentazione puntuale delle attività svolte e delle tempistiche di evasioneCollaborazione con i tecnici della parte di sviluppo prodotti e sistemi per la individuazione dei problemi e delle soluzioni e il trasferimento delle informazioni raccolte dal campo per il miglioramento continuo dei prodotti/sistemiAttività on-site e commissioningSupporto tecnico in loco su progetti internazionaliInterventi on-site per analisi guasti complessi e supporto tecnico avanzatoSupporto a clienti chiave e progetti speciali ad alta complessitàFormazione e supporto tecnicoSupporto e crescita delle competenze tecniche del primo livello di assistenza.Attività di formazione tecnica verso:Società consociateImportatori e distributori internazionaliCentri Assistenza e Installatori PartnerSupporto alla crescita tecnica dei team After Sales localiContributo alla standardizzazione dei processi After Sales a livello globaleMiglioramento continuo e qualitàRaccolta e analisi dei feedback di mercato per il miglioramento dei prodotti e dei processiSupporto alla definizione di standard di servizio e KPI After SalesRequisitiCompetenze tecnicheSolida preparazione in elettronica, elettrotecnica, illuminotecnica, impiantistica elettrica e reti di comunicazione dati: telematica, IoT (Internet of Things), sistemi di comunicazione wirelessEsperienza o forte interesse per prodotti di illuminazione, illuminazione di emergenza e dispositivi di sicurezza e sistemi integrati di controllo e monitoraggioBuona conoscenza del pacchetto Office per documentazione tecnica e comunicazioniCostituiscono titolo preferenziale:Utilizzo di AutoCADUtilizzo di software per progettazione illuminotecnica (Dialux)Capacità di analisi dati in formati digitali (txt, csv, json) e gestione databaseCompetenze linguisticheInglese fluente, scritto e parlatoLa conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale (Tedesco, Cinese, Spagnolo)Competenze trasversaliSpiccate capacità comunicative e relazionaliForte orientamento al cliente e alla soluzioneCapacità di operare in un contesto dinamico e strutturatoBuone doti organizzative, gestione autonoma delle priorità e del tempoAutonomia, problem solving e capacità decisionaleDisponibilità a trasferte in Italia e all'esteroIn Beghelli potrai:Lavorare in un contesto industriale solido e in evoluzione, dove esperienza e innovazione convivono e si rafforzano reciprocamente, anche grazie all'appartenenza a un Gruppo internazionale.Essere parte attiva dei processi, con un ruolo concreto nel miglioramento continuo, nella digitalizzazione e nello sviluppo di soluzioni orientate alle persone.Sviluppare le tue competenze nel tempo, attraverso percorsi di apprendimento strutturati, confronto costante e reali possibilità di crescita professionale, in linea con i risultati e il contributo individuale.Beghelli valorizza il talento e promuove un ambiente inclusivo e rispettoso, in cui ogni candidatura è valutata esclusivamente sulla base di competenze, motivazione e potenziale, nel rispetto delle pari opportunità.