Senior Service Management Analyst
2 settimane fa
Join to apply for the Senior Service Management Analyst role at EntainSiamo Entain.E cerchiamo te.Arrivare a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.Sede: RomaModalità di lavoro: IbridoInquadramento e RAL: Tempo indeterminato **************** €)Responsabilità Monitorare in tempo reale applicazioni, sistemi e infrastrutture tramite strumenti, log management e metriche di performance.Identificare segnali precoci di malfunzionamento e intraprendere azioni preventive.Gestire il ciclo di vita degli incidenti: registrazione, classificazione, priorità, coordinamento della risoluzione e comunicazione agli stakeholder.Contribuire alle attività di Problem Management, analizzando cause radice (RCA) e proponendo azioni correttive permanenti.Collaborare con team di sviluppo, operations e sicurezza per migliorare la resilienza dei sistemi.Documentare procedure, knowledge base e reportistica di incidenti e problemi.Supportare la definizione e il monitoraggio di KPI/SLAs relativi alla qualità dei servizi.Competenze Esperienza in ambienti di Service Management ITIL (Incident, Problem e Change Management).Buona conoscenza di sistemi operativi (Windows, Linux) e architetture applicative distribuite.Utilizzo di strumenti di monitoraggio (es. Dynatrace, AppDynamics).Capacità di correlare eventi tecnici a impatti sul business orientati alla trouble prevention.Conoscenza di metodologie di analisi RCA (Root Cause Analysis).Ottime doti di comunicazione e collaborazione cross-team.Attitudine al lavoro sotto pressione e gestione delle priorità.Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini (o esperienza equivalente).Almeno 5 anni in ruoli analoghi di monitoring, incident o problem management.Certificazioni ITIL Foundation (auspicabile), altre certificazioni tecniche considerate un plus.Preferibilmente Inglese scritto e parlato a livello professionale.Benefici Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato.I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta.Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto.Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia.Agevolazione sull'acquisto dell'abbonamento ai trasporti pubblici.Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente.Progetti strutturati sulla DE&I.Candidati Ti ritrovi in questa descrizione?Candidati ora.Fai la differenza insieme a noi.At Entain, we do what's right.It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector.However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated.We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally.#J-*****-Ljbffr
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Senior Service Management Analyst
7 giorni fa
Lazio, Italia Eurobet Italia A tempo pienoSiamo Entain. E cerchiamo te. Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.Il ruolo: Senior Service Management Analyst Sede: Roma Modalità di lavoro: Ibrido Inquadramento e RAL: Tempo...
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Senior Service Management Analyst
2 settimane fa
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2 settimane fa
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Senior Service Management Analyst
2 settimane fa
Lazio, Italia Altro A tempo pienoSiamo Entain.E cerchiamo te.Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.Il ruolo: Senior Service Management Analyst Sede: Roma Modalità di lavoro: Ibrido Inquadramento e RAL: Tempo...
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Senior It Service Management
22 ore fa
Lazio, Italia Eurobet Italia A tempo pienoUn'importante azienda nel settore del gaming cerca un Senior Service Management Analyst per monitorare applicazioni e gestire incidenti.Il candidato ideale ha esperienza in ambienti ITIL, ottime capacità di comunicazione e almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili.Si offre un ambiente di lavoro dinamico e flessibile, con perks come ticket restaurant e...
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Senior Service Management Analyst
2 settimane fa
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22 ore fa
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2 settimane fa
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