Customer & Pay Per Use Specialist
2 settimane fa
Ruolo e responsabilitàIl ruolo del Customer & Pay Per Use Specialist è quello di offrire il miglior servizio al cliente e prospect supportandolo nella gestione dei reclami e verifica della transazioni dei Pay Per Use in vendita su Snowit.Lavorerai a rapporto diretto della Customer Care Manager e sarai responsabile della relazione con il cliente, in particolare:Supportare gli utenti (telefonicamente, via e-mail, via chat) nella finalizzazione del processo di acquisto, nella gestione di richieste di modifica, rimborso, guida alle funzionalità e sezioni del portale di acquisto di riferimento (powered by Sportit)Specializzazione nel prodotto di punta del brand Snowit in pay per use: verifica delle funzionalità del prodotto e della correttezza delle informazioni onlineVerificare l'andamento a buon fine delle transazioni e-commerce e gestire eventuali erroriCoordinarsi con il team tecnico e di prodotto attraverso la piattaforma di ticketingControllare costantemente il back-end di gestione degli ordini e conoscerne tutte le sue funzionalità e potenzialità tecnicheRisolvere in prima persona eventuali errori negli ordini o di comunicazione tra sistemiGestire l'assistenza clienti e mantenere il rapporto con i clienti al fine di risolvere eventuali problematiche e raccogliere i feedback degli utenti riguardo bugs, feature, vendite o altre richiesteCosa cerchiamoEsperienza di 2+ anni nel Servizio Clienti (preferibilmente nel reparto claim e gestione rimborsi)Conoscenza C1 della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus)Precisione: sarai il / la responsabile della verifica sulle transazioni in pay per use targati Snowit grazie al tuo approccio analitico alle segnalazioni dei clientiPassione: hai una conoscenza e passione dimostrabile per il mondo degli sport invernali e per i viaggi sportiviCondizioni generali di contrattoTipologia di contratto: contratto a tempo determinatoPeriodo progetto: Ottobre **** – Marzo ****Disponibilità: 5 giorni su 7 – o 6 giorni su 7 – con turni festivi e weekend, con possibilità di lavorare da remoto dopo il primo periodo di formazione in sedeDisponibilità nei weekend (sabato e domenica)Disponibilità il venerdì sera in modalità alternata con altra risorsa (1 settimana sì e una no)Disponibilità nei giorni lavorativi durante periodi festivi (es. dal 22 Dicembre al 6 Gennaio) da definire turni con altre risorse del TeamRetribuzione: *****K da valutare in relazione all'esperienzaAltroPossibilità di partecipare ad eventi di team nelle migliori stazioni sciistiche italianeSede operativa Snowit in nuovo ufficio estremamente luminoso a Milano in zona Porta VeneziaPossibilità di inserimento nell'organicoPossibilità di lavorare in Smart Working 2 giorni a settimana dopo un primo periodo di formazione in sedeContratto di lavoro: Tempo pienoBenefitLavoro da casaViaggi premioDomande di preselezioneHai già lavorato nel Customer Care?Conosci il settore turistico?Lingue aggiuntiveTedesco (Preferenziale)Francese (Preferenziale)Data di inizio prevista: Ottobre ****#J-*****-Ljbffr
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Customer & Pay Per Use Specialist
2 settimane fa
Milano, Italia Snowit A tempo pienoSali a bordo del team Customer Care come Customer & Pay per Use Specialist e partecipa anche tu alla rivoluzione dello sport e del turismo invernale.Chi siamoSnowit è l'online travel agency dedicata al mondo degli sport invernali.È una piattaforma unica che aggrega tutti i servizi legati al mondo degli sport invernali (skipass, noleggio, esperienze,...
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Customer & Pay per Use Specialist
4 settimane fa
Milano, Italia Snowit A tempo pienoRuolo e responsabilità Il ruolo del Customer & Pay Per Use Specialist è quello di offrire il miglior servizio al cliente e prospect supportandolo nella gestione dei reclami e verifica della transazioni dei Pay Per Use in vendita su Snowit. Lavorerai a rapporto diretto della Customer Care Manager e sarai responsabile della relazione con il cliente, in...
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Customer & Pay per Use Specialist
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Snowit A tempo pienoSali a bordo del team Customer Care come Customer & Pay per Use Specialist e partecipa anche tu alla rivoluzione dello sport e del turismo invernale.Chi siamoSnowit è l'online travel agency dedicata al mondo degli sport invernali. È una piattaforma unica che aggrega tutti i servizi legati al mondo degli sport invernali (skipass, noleggio, esperienze,...
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Pay-Per-Use Support Specialist — Remote After Training
1 settimana fa
Milano, Italia Snowit A tempo pienoUn'azienda nel settore del turismo cerca un Customer & Pay Per Use Specialist a Milano.Il candidato ideale avrà almeno 2 anni di esperienza nel servizio clienti e una buona conoscenza della lingua inglese.Responsabilità includono la gestione dei reclami e verifica delle transazioni online.Offriamo contratto a tempo determinato con possibilità di lavoro da...
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Pay-Per-Use Support Specialist — Remote After Training
2 settimane fa
Milano, Italia Snowit A tempo pienoUn'azienda nel settore del turismo cerca un Customer & Pay Per Use Specialist a Milano. Il candidato ideale avrà almeno 2 anni di esperienza nel servizio clienti e una buona conoscenza della lingua inglese. Responsabilità includono la gestione dei reclami e verifica delle transazioni online. Offriamo contratto a tempo determinato con possibilità di lavoro...
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Customer Support Specialist- Stage
2 settimane fa
Milano, Italia 360 Pay A tempo pieno360 Welfare (Gruppo 360 Pay), società che eroga buoni pasto e servizi welfare ( ), per la sede di Milano è alla ricerca di una risorsa da inserire instage per 6 mesi, per la realizzazione di un progetto in ambito Customer Service.Altre informazioniSi offre esperienza in un contesto dinamico, in rapida crescita ed evoluzioneLuogo di lavoro: via Ettore...
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Customer Support Specialist- stage
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia 360 PAY A tempo pieno360 Welfare (Gruppo 360 Pay), società che eroga buoni pasto e servizi welfare ( ), per la sede di Milano è alla ricerca di una risorsa da inserire instage per 6 mesi, per la realizzazione di un progetto in ambito Customer Service.Altre informazioniSi offre esperienza in un contesto dinamico, in rapida crescita ed evoluzioneLuogo di lavoro: via Ettore...
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Customer service specialist
1 settimana fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoWe are looking for a Customer Service professional to ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed. Act as the customer’s Single Point of Contact for every non-commercial issue. Responsibilities Manage sales orders from their reception until the...
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Customer Service Specialist
6 giorni fa
Milano, Italia Customer Services & Call Center A tempo pienoWe are looking for a Customer Service professional to ensure effective logistic and administrative management of the customers/region under his/her responsibility, providing them the level of service agreed.Act as the customer's Single Point of Contact for every non-commercial issue.ResponsibilitiesManage sales orders from their reception until the product...
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Ai-Enhanced Customer Support Specialist
2 settimane fa
Milano, Italia Elty Di Davinci Salute A tempo pienoCustomer Support Specialist - Partita IVACustomer Support Specialist - Partita IVA5 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses.These tools...
