Team Leader Operation

1 settimana fa

Lazio, Italia Altro A tempo pieno

Customer Service and SupportLocation: Apulia, ItalyJob Title: Team Leader OperationJob DescriptionThe Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates.This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.Concentrix is recruiting an experienced Team Leader for our amazing office in Lecce,We are looking for a #Gamechanger, ready to manage a team of customer service associates, with experience in customer service operations, enthusiastic to start a new career in the Concentrix worldEssential Functions/Core ResponsibilitiesResponsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates including work and attendance monitoring in accordance with organization policy and applicable legal requirements.Effectively coach direct reports on their performance on a regular basis to ensure performance metrics are achieved at a minimum weekly.Identify performance related issues, develop an action plan for improvement, implement corrective action, up to and including termination of employment.Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator ('KPIs') and financial expectations.Communicate expectations to employees and provide timely updates.Provide subject matter expertise in handling escalated customer calls as needed.Conduct Team Meetings to ensure expedient communication of relevant information and as an open forum for input.Schedule and organize team activities.Stay current on internal work processes, policies and procedures.Attend required manager development training.Promote the Concentrix values through both behavior and attitude, including being an advocate for team members.Candidate ProfileAt least one year of relevant experience as a Team Manager in Customer Service.Highly motivated individual with skills to develop and coach team members to achieve performance expectations.Ready to work in a corporate environment.Strong communication skills, both written and verbal, English is plus.Able to deal with Sales KPI.Ability to lead team in multi-tasking, prioritization, and meeting timelines on deliverable.Ability to mentor, coach and provide direction to a team of employees.Willingness to work a flexible schedule - Monday to Sunday from 8 AM to 00 PM.What we offerPermanent Role - CCNL Telecomunicazioni.Competitive salary for the role.Bonus and Incentive plan.Concentrix University and LinkedIn Learning access.DisclaimerThe above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this job.They are not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel working within this job title.Location: ITA Lecce - Viale RisorgimentoTime Type: Full time#J-*****-Ljbffr

  • Hvacr Service Operation Team Leader

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Johnson Controls A tempo pieno

    What you will doResponsible for the provision of high-quality service support to customers by leading the day-to-day activities of a team of technicians.How you will do itEnsure the delivery of best-in-class customer support (service level delivery, preventive maintenance, product solutions, customer and sales organization relationship, laboratory services...

  • Logistics & Operation Coordinator

    23 ore fa

    Lazio, Italia S&You Italia A tempo pieno

    Il nostro cliente è un'azienda leader nella progettazione ed implementazione di servizi per la gestione documentale.Per la sede in provincia di Parma ricerchiamo la seguente figura:LOGISTICS & OPERATION COORDINATORLa risorsa, con riporto diretto al Responsabile Operation & Delivery, e lavorando a stretto contatto con il team Qualità e Sicurezza avrà in...

  • Operation Manager

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Amajor S.P.A. Sb A tempo pieno

    Sei una persona orientata ai risultati con una forte propensione all'innovazione di prodotto, all'efficienza del processo di sviluppo e produttivo delle commesse, alla gestione dei contenuti tecnici e ami giocare in squadra?OPERATION MANAGEREUROLINE SRL, azienda leader nelle soluzioni ingegneristiche di impianti e attrezzature per la produzione di membrane...

  • Team Leader

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.a. e alla ricerca per importante cliente automotive sito a Torino sud di alcune figure da inserire come Team Leader in ambito produzione e logistica.Responsabilita principali -Coordinare il team di operatori nelle attivita di produzione e movimentazione merci.-Pianificare e monitorare i flussi di lavoro per garantire efficienza e rispetto...

  • Operation + 231 Manager

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Suitex International Milano A tempo pieno

    Operation + 231 manager Provincia di Bergamo - 26 Novembre **** ID - DA93 share onPer una consolidata azienda, con 50 anni di storia ma proiettata sempre più ad affrontare le sfide del futuro, Suitex sta selezionando la/il Operation Manager cui affidare la responsabilità:della gestione e della implementazione dei processi e procedure produttivi orientati a...

  • Operation + 231 Manager

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Operation + 231 managerProvincia di Bergamo - 26 Novembre **** ID - DA93 share onPer una consolidata azienda, con 50 anni di storia ma proiettata sempre più ad affrontare le sfide del futuro, Suitex sta selezionando la/il Operation Manager cui affidare la responsabilità:della gestione e della implementazione dei processi e procedure produttivi orientati a...

  • Operation + 231 Manager

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Altro A tempo pieno

    Operation + 231 manager Provincia di Bergamo - 26 Novembre ****ID - DA93share onPer una consolidata azienda, con 50 anni di storia ma proiettata sempre più ad affrontare le sfide del futuro, Suitex sta selezionando la/il Operation Manager cui affidare la responsabilità:della gestione e della implementazione dei processi e procedure produttivi orientati a...

  • Team Leader

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Fedi A tempo pieno

    In ottica di crescita ed espansione continua, siamo alla ricerca di unTeam Leader Application Managementper un Cliente leader nel settore Pubblica Amministrazione e Sicurezza.I candidati ideali saranno inseriti presso il team progettuale del Cliente situato nella provincia di Roma.La risorsa si occuperà delle seguenti attività:Coordinamento operativo del...

  • Operation Manager

    5 giorni fa

    Lazio, Italia Amajor S.P.A. Sb A tempo pieno

    Sei una persona orientata ai risultati con una forte propensione all'innovazione di prodotto, all'efficienza del processo di sviluppo e produttivo delle commesse, alla gestione dei contenuti tecnici e ami giocare in squadra?Per sviluppo aziendale, EUROLINE SRL , azienda leader nelle soluzioni ingegneristiche di impianti e attrezzature per la produzione di...

  • Senior Operation Manager

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Replacement S.R.L. A tempo pieno

    Il cliente è un'azienda alimentare con 120 dipendenti, 50 milioni di euro di fatturato con due stabilimenti produttivi e con una forte presenza sul mercato retail e industriale.Al fine di realizzare un percorso di riorganizzazione interna volto a consolidare processi, rafforzare la struttura aziendale e preparare la transizione generazionale della...