Customer Tech Support

18 ore fa

Milano, Italia Codice 1% A tempo pieno

Descrizione del lavoroAI-Tech Customer Support Specialist – Milano (Full Time)Lavoro in presenza – zona Bicocca, MilanoOne Percent Srl è una nuova azienda del Gruppo Impact Technologies, con sede a Milano, specializzata nello sviluppo di un CRM innovativo basato interamente su AI, progettato per automatizzare e velocizzare i processi di vendita delle PMI.Siamo una realtà giovane, ambiziosa, e il nostro obiettivo è aiutare migliaia di aziende a servire più clienti, più velocemente, grazie alla potenza dell'Intelligenza Artificiale.Stiamo cercando un AI-Tech Customer Support Specialist per diventare il punto di riferimento dei nostri clienti e aiutarli a ottenere il massimo dal nostro software.Gestire ticket, email e chat dei clienti, garantendo risposte rapide e preciseGuidare i nuovi utenti nell'onboarding e nella configurazione iniziale del CRMCreare guide, FAQ e brevi tutorial per educare i clienti e ridurre ticket ricorrentiCollaborare con CEO e team di sviluppo per segnalare bug e proporre miglioramentiAiutare i clienti con integrazioni API, configurazioni avanzate e personalizzazioniMonitorare l'utilizzo del CRM per identificare segnali di churn e suggerire soluzioniRaccogliere feedback e contribuire all'innovazione del prodottoDimestichezza con strumenti digitali e CRMAttitudine al lavoro in team e forte spirito di collaborazionePassione per tecnologia, innovazione e AIEsperienza con software CRM, ticketing system (Zendesk, Freshdesk, Intercom, ecc.)Conoscenza di base di automazioni e API (Zapier, Make)Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlatoFormazione e affiancamento iniziale per diventare esperto del nostro CRM AIOpportunità di lavorare su un prodotto tecnologico all'avanguardiaCollaborazione diretta con CEO e team di sviluppo per influenzare la roadmapPossibilità di crescita verso ruoli di Customer Success o Product Specialist

  • Customer tech support

    2 settimane fa

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  • Ai-tech customer support specialis

    3 settimane fa

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  • Ai-Tech Customer Support Specialis

    7 giorni fa

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    3 settimane fa

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    4 settimane fa

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    3 giorni fa

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    7 giorni fa

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    2 settimane fa

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    2 settimane fa

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  • Tech Support Assistant

    1 settimana fa

    Milano, Italia Stefanini EMEA A tempo pieno

    A leading tech consulting company in Milan is seeking a proactive IT Support Specialist to provide high-level customer service and hands-on support. The ideal candidate will have strong IT skills, excellent customer service abilities, and a passion for technology. Responsibilities include face-to-face IT support, diagnosing hardware issues, and software...