Operatore/trice relazioni clienti

6 giorni fa

Genova, Liguria, Italia Genova Company Tempo pieno

Nel settore del customer service e dell'assistenza telefonica, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti da inserire nel nostro team di call center. La risorsa gestirà le relazioni con i clienti, risolvendo richieste e garantendo un servizio di qualità.

È questo il suo prossimo lavoro? Legga la descrizione completa qui sotto per scoprirlo e non esiti a candidarsi.
Mansioni principali

  • Gestione delle chiamate in entrata e smistamento verso reparti competenti
  • Raccolta e registrazione delle segnalazioni clienti nel gestionale aziendale
  • Risoluzione di problematiche e reclami con approccio empatico
  • Aggiornamento dati anagrafici e storico clienti su CRM
  • Follow-up delle richieste aperte fino alla chiusural>
  • Elaborazione di report su feedback e soddisfazione clientela

Offerta e benefit

  • Contratto a tempo determinato full-time 6 mesi con possibilità di proroga
  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
  • Buoni pasto
  • Formazione continua e affiancamento iniziale dedicato
  • Orario dal lunedì al venerdì con turni organizzati

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Requisiti

  • Diploma di scuola superiore
  • Buone capacità comunicative e di ascolto attivo
  • Conoscenza base di strumenti informatici e posta elettronica
  • Attitudine al problem solving e gestione dei reclami
  • Disponibilità immediata

Sede di lavoro: Genova