After Sales Specialist – Ricambi E Assistenza Tecnica

Descrizione dell'aziendaMontrade S.
P.
A., azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di macchine automatiche ad alta tecnologia per il settore sigarette e prodotti del tabacco, ricerca una giovane risorsa da inserire nel proprio Ufficio After Sales.

La persona selezionata seguirà i clienti internazionali nella gestione delle richieste relative a ricambi, kit di aggiornamento, servizi tecnici e assistenza sulle macchine installate.

Principali attivitàGestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e contatto telefonico; Preparazione diofferte per ricambi, upgrade kit e servizi di assistenza tecnica; Inserimento e gestione degli ordini, coordinandosi con gli uffici tecnici, la produzione, il magazzino e l'amministrazione; Raccolta e prima analisi delle segnalazioni relative a problemi tecnici sulle macchine; Individuazione,insieme ai tecnici Montrade, delle possibili soluzioni e comunicazione al cliente; Monitoraggio delle richieste fino alla loro completa risoluzione; Aggiornamento della documentazione e delle informazioni relative ai clienti e alle macchine installate; Cura della relazione con il cliente, con l'obiettivo di assicurare risposte puntuali, chiare e professionali.

Profilo ricercatoDiploma tecnico, preferibilmente a indirizzo meccanico, meccatronico, elettronico o automazione; Esperienza indicativa di 2–5 anni in ruoli di after sales, assistenza clienti tecnica, gestione ricambi o servizi per macchine e impianti industriali; Buona capacità di comprendere problematiche tecniche e di interfacciarsi con progettisti e tecnici specializzati; Ottima capacitàdi comunicazione scritta in lingua inglese; Capacità di sostenere una conversazione tecnica in inglese. Un livello inizialmente non avanzato potrà essere migliorato attraverso l'esperienza e la formazione; Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office; Precisione, capacità organizzativa e attitudine alla gestione contemporanea di più richieste; Orientamento alcliente, capacità di ascolto e concretezza nella risoluzione dei problemi.

La laurea non è richiesta. Cerchiamo soprattutto una persona curiosa, affidabile e motivata a sviluppare competenze tecniche e commerciali nel settore delle macchine automatiche.

Cosa offriamoInserimento diretto in azienda; Inquadramento eretribuzione commisurati all'esperienza; Formazione sulle macchine e sulle soluzioni tecniche Montrade; Affiancamento iniziale da parte del team After Sales e degli uffici tecnici; Opportunità di crescita professionale in un'azienda con clientela internazionale; Ambiente tecnico, dinamico e orientato all'innovazione.

Sede di lavoro:

BolognaLe persone interessate possono candidarsi tramite LinkedIn allegando il proprio curriculum vitae.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della normativa vigente.