Operatore/trice servizio clienti per contact center

Stiamo avviando una nuova commessa di informazione al pubblico per un contact center di Giugliano in Campania che assiste clienti privati e piccole imprese su utenze e servizi. Il lavoro è di primo contatto: si ascolta la richiesta, si spiegano le procedure e si passa il caso al reparto competente.

Mansioni

gestione di chiamate in entrata e richieste via chat con risposte su tariffe, documenti e stato delle pratiche

aggiornamento dei ticket nel gestionale aziendale con note operative chiare

inoltro delle pratiche ai reparti di competenza con corretta categorizzazione

participazione ai briefing del mattino insieme al team qualità

Offerta e benefit

contratto a tempo indeterminato

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €

Buoni pasto

Formazione continua con affiancamento iniziale

Orario flessibile

Si richiede

diploma di scuola secondaria superiore

buone doti comunicative e pazienza nel gestire il cliente al telefono

familiarità con browser, posta elettronica e fogli di calcolo

disponibilità a lavorare su turni, anche il sabato

esperienza non richiesta, valutiamo anche chi è alla prima esperienza

Inizio con ingresso in azienda da subito. Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro: Giugliano in Campania