Operatore/trice servizio clienti per contact center

Stiamo avviando una nuova commessa di informazione al pubblico per un contact center di Giugliano in Campania che assiste clienti privati e piccole imprese su utenze e servizi. Il lavoro è di primo contatto: si ascolta la richiesta, si spiegano le procedure e si passa il caso al reparto competente.

Mansioni

• gestione di chiamate in entrata e richieste via chat con risposte su tariffe, documenti e stato delle pratiche
• aggiornamento dei ticket nel gestionale aziendale con note operative chiare
• inoltro delle pratiche ai reparti di competenza con corretta categorizzazione
• participazione ai briefing del mattino insieme al team qualità

Offerta e benefit

• contratto a tempo indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua con affiancamento iniziale
• Orario flessibile

Si richiede

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone doti comunicative e pazienza nel gestire il cliente al telefono
• familiarità con browser, posta elettronica e fogli di calcolo
• disponibilità a lavorare su turni, anche il sabato
• esperienza non richiesta, valutiamo anche chi è alla prima esperienza

Inizio con ingresso in azienda da subito. Orario full-time su 5 giorni.

Sede di lavoro: Giugliano in Campania