Customer resolution specialist per attività di distribuzione

2 settimane fa

San Vincenzo, Toscana, Italia Altro Tempo pieno

Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami all'interno di una piattaforma di distribuzione attiva nel settore logistica e trasporti merci. La risorsa si occuperà di gestire i flussi di segnalazioni provenienti dai clienti, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche riscontrate.
Requisiti: diploma di scuola superiore
ottime doti relazionali e capacità di ascolto attivo
precisione nell'utilizzo di sistemi informatici e gestionali
capacità di problem solving in situazioni di stress
disponibilità immediata
Nel quotidiano la figura analizza le segnalazioni pervenute tramite telefono ed email, verificando la correttezza dei dati sui documenti di trasporto e i sistemi interni. Si interfaccia costantemente con il magazzino e il reparto spedizioni per indagare le cause di eventuali ritardi o danneggiamenti merce. Gestisce le pratiche di rimborso o sostituzione, aggiornando puntualmente lo stato di avanzamento di ogni ticket nel gestionale aziendale.
Offerta e benefit: contratto a tempo pieno full-time
inquadramento CCNL Logistica con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
Buoni pasto
Formazione continua
Sede di lavoro: San Vincenzo