Business Development Center Manager_settore auto
1 giorno fa
Per importante e solido Gruppo Automobilistico, Dealer capillare sul territorio con diverse sedi, ricerchiamo il BDC/CRM Manager che abbia una forte visione innovativa e digitale, capace di guidare lo sviluppo del Business Development Center come snodo strategico tra cliente, rete vendita e processi aziendali.La figura avrà un ruolo chiave non solo operativo, ma anche culturale, diventando un punto di riferimento per la diffusione della mentalità digitale, delle opportunità offerte dalle nuove tecnologie e dall'Intelligenza Artificiale.Responsabilità principaliCoordinare e sviluppare il BDC, garantendo performance, qualità del contatto cliente e integrazione con l'area commerciale e marketingProgettare e ottimizzare i processi di gestione lead, follow-up, customer journey e customer experienceAnalizzare dati e KPI (lead, conversioni, tempi di risposta, qualità contatti) per orientare decisioni e miglioramenti continuiEssere promotore di innovazione digitale: CRM, strumenti di automazione, AI applicata a lead management, customer care e analisi dei datiStimolare e supportare i colleghi e i diversi comparti aziendali nello sviluppo di una cultura digitale Collaborare con Marketing e Vendite per garantire coerenza tra campagne, contatti e azioni commercialiIndividuare trend di mercato, nuove tecnologie e best practice nel settore automotive e BDCContribuire alla formazione del team e dell'organizzazione su strumenti digitali, approcci innovativi e nuove modalità di lavoroProfilo idealeEsperienza nel ruolo di BDC Manager, CRM Manager o PM in società di consulenza. Preferibile provenienza o conoscenza del settore automotive Forte sensibilità digitale e interesse concreto per l'innovazione tecnologicaConoscenza di CRM, strumenti di marketing automation, gestione lead e analyticsInteresse e attenzione all'evoluzione dell'Intelligenza Artificiale applicata ai processi commerciali e di relazione con il clienteCapacità di lavorare trasversalmente con diversi reparti, fungendo da facilitatore del cambiamentoApproccio analitico, orientamento ai risultati e miglioramento continuoOttime capacità comunicative e relazionaliMentalità aperta, curiosa, orientata alla sperimentazione e all'apprendimento continuoCosa si offreRuolo strategico in un'azienda sempre in evoluzionePossibilità di incidere concretamente su processi, cultura e sviluppo digitaleContesto stimolante, attento all'innovazione e alle nuove tecnologiePercorso di crescita professionale e aggiornamento continuo
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5 giorni fa
Piemonte, Italia HR SOLUTIONS & RESULTS A tempo pienoPer importante e solido Gruppo Automobilistico, Dealer capillare sul territorio con diverse sedi, ricerchiamo il BDC/CRM Manager che abbia una forte visione innovativa e digitale, capace di guidare lo sviluppo del Business Development Center come snodo strategico tra cliente, rete vendita e processi aziendali.La figura avrà un ruolo chiave non solo...
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5 giorni fa
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5 giorni fa
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3 giorni fa
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3 giorni fa
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4 giorni fa
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