Addetto/a gestione reclami clienti energia
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Nel settore energia e utilities, un'azienda che fornisce servizi di fornitura energetica e soluzioni per l'efficienza dei consumi, sta selezionando un/una Addetto/a alla gestione reclami da inserire nel proprio organico. La persona si occuperà di gestire le segnalazioni e le contestazioni della clientela, garantendo un'assistenza puntuale e orientata alla risoluzione.
Le principali mansioni includono:
Analisi e presa in carico dei reclami pervenuti tramite diversi canali (telefono, email, sportello)
Registrazione dettagliata delle pratiche su CRM aziendale e monitoraggio dello stato di avanzamento
Contatto diretto con il cliente per fornire aggiornamenti e proporre soluzioni efficaci
Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la gestione delle problematiche più complesse
Predisposizione della documentazione necessaria per la chiusura dei reclami e reporting interno
Offerta e benefit:
Contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'indeterminato
Inquadramento CCNL Energia e Utilities con retribuzione tra 1450 e 1600 € lordi/mese
Buoni pasto giornalieri per ogni giorno lavorato
Formazione continua su prodotti, servizi e procedure aziendali
Welfare aziendale con convenzioni dedicate
Inserimento previsto a dicembre
Requisiti:
Diploma di scuola superiore
Valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
Orientamento al cliente e al problem solving
Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione documentale
Dimestichezza con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM)
Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Rovigo
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Addetto/a gestione reclami clienti energia
4 giorni fa
Rovigo, Veneto, Italia All consulting srl Tempo pieno 1.450 € - 1.600 € Tempo determinatoFornitore di energia e soluzioni per l'efficienza dei consumi cerca un/una Addetto/a alla gestione reclami da inserire nel proprio organico, per presidiare le segnalazioni della clientela con un'assistenza puntuale e orientata alla risoluzione. Mansioni principali: • presa in carico dei reclami ricevuti da telefono, email e sportello • registrazione...
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Addetto/A Gestione Clienti Settore Energia E Gas
5 giorni fa
Rovigo, Veneto, Italia Seven Group Tempo pienoFornitore di energia elettrica e gas naturale con sede a Rovigo, attivo su clientela residenziale e PMI del territorio, ricerca un/una Addetto/a gestione clienti da inserire nel proprio team commerciale e operativo. Nel dettaglio si occuperà di: - gestione di telefonate in entrata e in uscita con i clienti - aggiornamento delle anagrafiche sul gestionale...
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Specialista Reclami Clienti – Energia
3 giorni fa
Rovigo, Veneto, Italia All consulting srl Tempo pienoAll consulting srl cerca un Addetto/a alla gestione reclami per presidiare segnalazioni della clientela con assistenza puntuale e orientata alla risoluzione. Si richiede diploma superiore e buone doti comunicative.Il ruolo prevede presa in carico reclami via telefono/email/sportello, registrazione su CRM, aggiornamento al cliente con soluzioni e...
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Specialista Reclami Clienti Energia | CRM
3 giorni fa
Rovigo, Veneto, Italia Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L. Tempo pienoImpiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L. cerca un/una Addetto/a gestione reclami a Rovigo. La risorsa gestirà segnalazioni e contestazioni, offrendo assistenza puntuale e orientata alla risoluzione, con uso di CRM e registrazioni accurate.Si valutano anche candidati alla prima esperienza; inquadramento CCNL Energia e Utilities. Inizio previsto a dicembre,...
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Specialista Gestione Reclami e Soluzioni Cliente
5 giorni fa
Rovigo, Veneto, Italia All consulting srl Tempo pienoAll consulting srl cerca un addetto/a gestione reclami da inserire nel team di Rovigo. Si occupa di ricezione e registrazione reclami su CRM, analisi resi e contatto con clienti per soluzioni, coordinando con magazzino per tempi di gestione.Requisiti: diploma di scuola superiore, disponibilità immediata, buona padronanza di Excel e posta elettronica,...
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Addetto/A Gestione Clienti Settore Energia E Gas
6 giorni fa
Rovigo, Veneto, Italia Seven Group Tempo pienoFornitore di energia elettrica e gas naturale con sede a Rovigo, attivo su clientela residenziale e PMI del territorio, ricerca un/una Addetto/a gestione clienti da inserire nel proprio team commerciale e operativo. Nel dettaglio si occuperà di: - gestione di telefonate in entrata e in uscita con i clienti - aggiornamento delle anagrafiche sul gestionale...
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Addetto/A Gestione Clienti Settore Energia E Gas
5 giorni fa
Rovigo, Veneto, Italia Seven Group Tempo pienoFornitore di energia elettrica e gas naturale con sede a Rovigo, attivo su clientela residenziale e PMI del territorio, ricerca un/una Addetto/a gestione clienti da inserire nel proprio team commerciale e operativo. Nel dettaglio si occuperà di: - gestione di telefonate in entrata e in uscita con i clienti - aggiornamento delle anagrafiche sul gestionale...
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Addetto/a consulenza clienti energia
1 giorno fa
Rovigo, Veneto, Italia Impiegando.com di 2D TECHNOLOGY S.R.L. Tempo pienoPer un punto di assistenza dedicato alle forniture di energia e ai servizi per utenze domestiche e piccole imprese, cerchiamo Addetto/a alla consulenza clienti. Ti occuperai del rapporto diretto con l’utenza, spiegando condizioni contrattuali e procedure con un linguaggio semplice. Nel lavoro quotidiano seguirai le richieste dall’apertura alla...
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Addetto/a gestione ordini per fornitura energia
7 giorni fa
Rovigo, Veneto, Italia All consulting srl Tempo pieno 1.450 € - 1.680 € Tempo determinatoOperatore nel settore energia e utilities, fornitura di elettricità e gas a clienti business (B2B), ricerca un/una addetto/a gestione ordini da inserire nel back office a stretto contatto con il reparto commerciale. Ti occuperai di inserire nel gestionale le richieste di attivazione, subentro e voltura, verificando i codici POD e PDR e la documentazione...
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Addetto Front Office Energia
4 giorni fa
Rovigo, Veneto, Italia Aria - Adria Tempo pienoAria - Adria, sede di Rovigo, cerca un addetto allo sportello per forniture gas ed energia elettrica nel mercato retail. Il ruolo prevede accoglienza clienti, front office e gestione di volture, subentri, nuove attivazioni e reclami.Dopo affiancamento, opererà in autonomia con aggiornamento anagrafiche, archiviazione documentale e rendicontazione...