Addetto/a gestione reclami clienti energia

4 giorni fa

Rovigo, Veneto, Italia All consulting srl Tempo pieno 1.450 € - 1.600 € Tempo determinato
Fornitore di energia e soluzioni per l'efficienza dei consumi cerca un/una Addetto/a alla gestione reclami da inserire nel proprio organico, per presidiare le segnalazioni della clientela con un'assistenza puntuale e orientata alla risoluzione. Mansioni principali:
• presa in carico dei reclami ricevuti da telefono, email e sportello
• registrazione delle pratiche su CRM aziendale e monitoraggio dello stato di avanzamento
• aggiornamento diretto al cliente con proposte di soluzione efficaci
• collaborazione con reparti tecnici e commerciali per le problematiche più complesse
• predisposizione della documentazione per la chiusura dei reclami e reporting interno

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
• orientamento al cliente e al problem solving
• precisione nella gestione documentale e dimestichezza con pacchetto Office e CRM Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'indeterminato, full-time dal lunedì al venerdì
• Retribuzione 1.450-1.600 € lordi mensili, inquadramento CCNL Energia e Utilities
• Buoni pasto giornalieri per ogni giorno lavorato
• Formazione continua su prodotti, servizi e procedure aziendali
• Welfare aziendale con convenzioni dedicate
• ingresso in azienda a partire da dicembre Sede di lavoro: Rovigo (RO)