Addetto/a gestione reclami per agenzia viaggi
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Per l'attuale periodo di alta stagione ad Arenzano, cerchiamo un profilo empatico e risolutivo per unirsi al nostro team in un'agenzia di viaggi focalizzata sul turismo leisure e business.
Nel nostro team, l'obiettivo non è solo chiudere una pratica, ma trasformare un momento di difficoltà del cliente in un'esperienza di fiducia ritrovata. Cerchiamo persone che amino le sfide relazionali e che vogliano crescere in un ambiente dinamico.
Requisiti:
disponibilità a gestire flussi di lavoro intensi
forte attitudine al problem solving e diplomazia
ottime capacità di scrittura per la gestione e-mail
non è richiesta esperienza pregressa
precisione e resistenza allo stress
Insieme costruiremo soluzioni efficaci per ogni passeggero. Ti occuperai della ricezione delle segnalazioni e della gestione di circa 20-30 ticket giornalieri relativi a disservizi di volo o hotel. Analizzerai le pratiche su software gestionali specifici del settore travel per coordinare i rimborsi e le compensazioni con i fornitori internazionali. Sarai il ponte tra il cliente insoddisfatto e la soluzione finale, monitorando ogni fase della risoluzione.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
Contratto a tempo determinato
Tempo pieno full-time
Buoni pasto
Welfare aziendale
Assicurazione sanitaria
Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Arenzano