Addetto/a gestione reclami per agenzia viaggi

8 ore fa

Arenzano, Liguria, Italia DI.ME GENOVA Tempo pieno

Per l'attuale periodo di alta stagione ad Arenzano, cerchiamo un profilo empatico e risolutivo per unirsi al nostro team in un'agenzia di viaggi focalizzata sul turismo leisure e business.

Nel nostro team, l'obiettivo non è solo chiudere una pratica, ma trasformare un momento di difficoltà del cliente in un'esperienza di fiducia ritrovata. Cerchiamo persone che amino le sfide relazionali e che vogliano crescere in un ambiente dinamico.

Requisiti:

  • disponibilità a gestire flussi di lavoro intensi
  • forte attitudine al problem solving e diplomazia
  • ottime capacità di scrittura per la gestione e-mail
  • non è richiesta esperienza pregressa
  • precisione e resistenza allo stress

Insieme costruiremo soluzioni efficaci per ogni passeggero. Ti occuperai della ricezione delle segnalazioni e della gestione di circa 20-30 ticket giornalieri relativi a disservizi di volo o hotel. Analizzerai le pratiche su software gestionali specifici del settore travel per coordinare i rimborsi e le compensazioni con i fornitori internazionali. Sarai il ponte tra il cliente insoddisfatto e la soluzione finale, monitorando ogni fase della risoluzione.

Offerta e benefit:

  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
  • Contratto a tempo determinato
  • Tempo pieno full-time
  • Buoni pasto
  • Welfare aziendale
  • Assicurazione sanitaria

Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.

Sede di lavoro: Arenzano