Service manager
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Siamo alla ricerca di un Service Manager con esperienza consolidata nella gestione di servizi IT in contesti Cross Industry , da inserire su progetti di Application Management Services (AMS), anche in ambito internazionale.
La risorsa sarà responsabile del coordinamento e della supervisione delle attività di supporto applicativo di secondo e terzo livello (HD2/HD3), garantendo la corretta gestione delle richieste, il rispetto degli SLA e il miglioramento continuo dei servizi erogati.
Principali responsabilità Gestione e coordinamento delle attività di supporto applicativo di secondo e terzo livello (HD2/HD3).
Presa in carico, classificazione, prioritizzazione e smistamento delle richieste e degli incident verso i team competenti.
Monitoraggio dei ticket e supervisione delle attività di risoluzione, nel rispetto degli SLA concordati.
Coordinamento dei team tecnici coinvolti nell'erogazione dei servizi AMS.
Introduzione e valorizzazione di un approccio agentico basato su AI per ottimizzare e automatizzare i processi di Application Management.
Interfaccia con stakeholder interni, clienti e team di progetto, anche in contesti internazionali.
Identificazione di opportunità di miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio.
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SERVICE MANAGER
21 ore fa
napoli, campania, Italia Maw Filiale di Cremona Tempo pienoseleziona per azienda operante nel settore elettromeccanico ed elettrico la figura di Service Manager. La risorsa inserita si occuperà di: Coordinamento e gestione del servizio assistenza clienti, con responsabilità su un team composto da 4 persone e sul relativo responsabile Service Organizzazione e supervisione delle attività di assistenza...
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Service Manager
22 ore fa
Napoli, Campania, Italia Edenred Finland Oy Tempo pienoSiamo alla ricerca di un Service Manager che avrà la responsabilità del servizio di Application Support & Maintenance, coordinando le attività di L1 e L2 e assicurandone qualità, continuità ed efficienza. La persona avrà la responsabilità gerarchica del team dedicato al servizio e lavorerà a stretto contatto con le diverse funzioni IT e con i...
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Service manager
1 giorno fa
napoli, campania, Italia Fides Consulting Srl Tempo pieno 80 € ContrattoSiamo alla ricerca di un Service Manager con esperienza consolidata nella gestione di servizi IT in contesti Cross Industry , da inserire su progetti di Application Management Services (AMS), anche in ambito internazionale. La risorsa sarà responsabile del coordinamento e della supervisione delle attività di supporto applicativo di secondo e terzo livello...
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Service Manager
22 ore fa
Napoli, Campania, Italia Ticket Tempo pienoSiamo alla ricerca di un Service Manager che avrà la responsabilità del servizio di Application Support & Maintenance, coordinando le attività di L1 e L2 e assicurandone qualità, continuità ed efficienza. La persona avrà la responsabilità gerarchica del team dedicato al servizio e lavorerà a stretto contatto con le diverse funzioni IT e con i...
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Service manager
2 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Fides Consulting Tempo pienoSiamo alla ricerca di un Service Manager con esperienza consolidata nella gestione di servizi IT in contesti Cross Industry, da inserire su progetti di Application Management Services (AMS), anche in ambito internazionale. La risorsa sarà responsabile del coordinamento e della supervisione delle attività di supporto applicativo di secondo e terzo livello...
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Service manager
22 ore fa
Napoli, Campania, Italia Data Science Tempo pienoVar Group – Data Science Service Manager Var Group, responsabile della trasformazione digitale grazie all’ecosistema di oltre 4000 professionisti distribuiti in 13 paesi. Dal 2022 siamo Great Place to Work: valorizziamo ogni persona e crediamo che l’inclusione e il senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo,...
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Service Manager
22 ore fa
Napoli, Campania, Italia Edenred Tempo pienoTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join...
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Tech Service Manager
22 ore fa
Napoli, Campania, Italia Edenred Italy Tempo pienoEdenred è leader nel settore degli employee benefit e offre alle aziende soluzioni digitali per migliorare la qualità di vita e il benessere delle persone che lavorano, dalla pausa pranzo, al tempo libero, fino alla cura della persona e alla mobilità sostenibile. La nostra piattaforma digitale collega 60 milioni di utenti e oltre 2 milioni di affiliati in...
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Customer Service Manager
22 ore fa
Napoli, Campania, Italia Zentiva Poland Tempo pienoAt Zentiva, we are dedicated to delivering high-quality and affordable medicines to the people who depend on us. For our Italian organization, we are looking for a Customer Service Manager to join our team. In this role, you will lead our Customer Service team, ensuring high standards of service and efficient management of day-to-day operations. You will...
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Customer Service Manager
3 giorni fa
Napoli, Campania, Italia zentiva Tempo pienoAt Zentiva, we are dedicated to delivering high-quality and affordable medicines to the people who depend on us. For our Italian organization, we are looking for a Customer Service Manager to join our team. In this role, you will lead our Customer Service team, ensuring high standards of service and efficient management of day-to-day operations. You will...