Segretario di ricevimento

1 settimana fa

Cortina d'Ampezzo, Veneto, Italia Altro Tempo pieno

Luogo di lavoro: Cortina d'Ampezzo

SEGRETARIODIRICEVIMENTO ILTUORUOLO Perlanostraaperturadi TheFirstCortina ,siamoallaricercadiunafiguradi SegretariodIRicevimento .Lafigurasioccuperàdigestireleattivitàdifront-officeeback-office.

Saràresponsabiledelbuonandamentodelleattivitàdireception,oltreadessereilprimopuntodicontattopergliospitieilpuntodiriferimentoduranteillorosoggiorno.

Ilsegretariosaràresponsabiledisoddisfareleesigenzedegliospitidall'arrivoallapartenza,occupandosidicompletareiprocessidicheck-inecheck-out.

Inoltreinsiemeaireparticorrispondenti,ilreceptionistavràcuradigestirel'assegnazionedellecamereinbaseallecaratteristichedegliospiti(Vip,abituali,nuoviclienti,ecc.)Il/lacandidato/adovràessereingradodiinteragireconnaturalezzaesicurezzaconospitiinternazionali,comprendendonerichiesteedesigenzeeutilizzandounlinguaggioprofessionaleegarantendounelevatolivellodiservizioalcliente.
LATUAATTIVITÀ: Accoglienzaclientinellefasidiarrivo,soggiornoepartenza;
Gestionedelleprenotazionitelefonicheeonline;
Svolgerefunzioniamministrativo-contabilidiricevimento;
Fornireinformazionieservizidiorientamentoperun'ampiavarietàdirichiestedegliospiti;
Rimanereaggiornatisututtiiservizidell'hotelesvolgereattivitàdiConciergerie;
Garantireilrispettodeglistandarddiservizioedisicurezzadellastruttura;
Fornireinformazionisulladisponibilitàdellecamere,sulletariffeesuiservizidell'hotel;
Informaregliospitisuimetodidipagamentoeverificareidatidellacartadicredito;
Gestireireclamielerichiestedegliospitiinmodotempestivoeprofessionale;
Mantieniaggiornatiipagamenti,lepre-autorizzazionielenotedegliospiti;
Gestireconprecisionelevocidifatturazione;
Eseguirelachiusurafinanziariagiornalieraeverificarel'accuratezzadeidatiamministrativi;
Organizzaredeibriefinge/oincontriperiodiciconilteamdelricevimentoeireparticollaboratori,soprattuttoinvistadell'arrivodiospitispeciali,odiprogrammazionedieventispeciali