Segretario di ricevimento

3 giorni fa

Cortina d'Ampezzo, Veneto, Italia The First Hotels Tempo pieno

Luogo di lavoro: Cortina d'Ampezzo

SEGRETARIODIRICEVIMENTO

ILTUORUOLO

PerlanostraaperturadiTheFirstCortina,siamoallaricercadiunafiguradiSegretariodIRicevimento.Lafigurasioccuperàdigestireleattivitàdifront-officeeback-office.Saràresponsabiledelbuonandamentodelleattivitàdireception,oltreadessereilprimopuntodicontattopergliospitieilpuntodiriferimentoduranteillorosoggiorno.Ilsegretariosaràresponsabiledisoddisfareleesigenzedegliospitidall'arrivoallapartenza,occupandosidicompletareiprocessidicheck-inecheck-out.Inoltreinsiemeaireparticorrispondenti,ilreceptionistavràcuradigestirel'assegnazionedellecamereinbaseallecaratteristichedegliospiti(Vip,abituali,nuoviclienti,ecc.)Il/lacandidato/adovràessereingradodiinteragireconnaturalezzaesicurezzaconospitiinternazionali,comprendendonerichiesteedesigenzeeutilizzandounlinguaggioprofessionaleegarantendounelevatolivellodiservizioalcliente.

LATUAATTIVITÀ:

  • Accoglienzaclientinellefasidiarrivo,soggiornoepartenza;
  • Gestionedelleprenotazionitelefonicheeonline;
  • Svolgerefunzioniamministrativo-contabilidiricevimento;
  • Fornireinformazionieservizidiorientamentoperun'ampiavarietàdirichiestedegliospiti;
  • Rimanereaggiornatisututtiiservizidell'hotelesvolgereattivitàdiConciergerie;
  • Garantireilrispettodeglistandarddiservizioedisicurezzadellastruttura;
  • Fornireinformazionisulladisponibilitàdellecamere,sulletariffeesuiservizidell'hotel;
  • Informaregliospitisuimetodidipagamentoeverificareidatidellacartadicredito;
  • Gestireireclamielerichiestedegliospitiinmodotempestivoeprofessionale;
  • Mantieniaggiornatiipagamenti,lepre-autorizzazionielenotedegliospiti;
  • Gestireconprecisionelevocidifatturazione;
  • Eseguirelachiusurafinanziariagiornalieraeverificarel'accuratezzadeidatiamministrativi;
  • Organizzaredeibriefinge/oincontriperiodiciconilteamdelricevimentoeireparticollaboratori,soprattuttoinvistadell'arrivodiospitispeciali,odiprogrammazionedieventispeciali