IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE

Per ampliamento del proprio organico, Gemm srl Unipersonale ricerca un/una Impiegato/a addetto/a al customer service da inserire all'interno del proprio team. La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio tecnico e si occuperà della gestione dell'assistenza clienti sia italiani che esteri, garantendo un supporto tempestivo ed efficace nelle attività post vendita.

Il candidato si occuperà di:

Garantire assistenza tecnica e commerciale al cliente durante tutte le fasi del post-vendita;

Gestire con tempestività le richieste dei clienti, individuando le soluzioni più adeguate alle problematiche segnalate;

Gestire richieste di ricambi, documentazione tecnica e informazioni di prodotto;

Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti italiani ed esteri;

Monitorare e tracciare le richieste di assistenza fino alla loro completa risoluzione;

Collaborare con l'Ufficio Tecnico, la Produzione e le altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente;

Mantenere un costante rapporto con la clientela contribuendo al miglioramento continuo del servizio offerto.

Diploma ad indirizzo tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettrico, Elettrotecnico o equivalente);

Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;

Buone capacità comunicative e relazionali;

Capacità organizzative e di gestione delle priorità;

Problem solving e orientamento al cliente;

Predisposizione al lavoro di squadra;

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e degli strumenti informatici;

Esperienza : Saranno valutati sia candidati con esperienza maturata in ruoli analoghi di customer service tecnico, assistenza post-vendita o ufficio tecnico, sia profili junior dotati di forte motivazione e predisposizione all'apprendimento

Sede di lavoro: Codognè (TV);

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì;

Contratto applicato secondo CCNL Metalmeccanico Industria;

Tipologia contrattuale commisurata all'esperienza del candidato:

contratto a tempo indeterminato

contratto di apprendistato di 30 o 36 mesi in funzione del titolo di studio e dei requisiti del/la candidato/a;

Inquadramento previsto ai livelli D2 o C1 in base alle competenze e all'esperienza maturata;

Retribuzione annua Lorda (RAL) indicativamente compresa fra i 25.000,00 Euro ed i 27.000,00 Euro;

Mensa aziendale interna;

Welfare CCNL Metalmeccanico;

Premio di Risultato (PDR);

Formazione continua e opportunità di crescita professionale interna;

Ambiente di lavoro sicuro, dinamico e professionale;

Il presente annuncio è rivolto a tutti i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Candidati per questa posizione
CV (max 2M - formati permessi: PDF, JPG, TXT)

Messaggio

Trattamento dei dati personali (consenso obbligatorio per ricevere servizio richiesto)

GEMM S.r.l. Unipersonale, con sede a Codognè (TV), via del Lavoro 37 – fraz. Cimavilla, tel. 0438.778504, e-mail info@gemm-srl.com, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali (di seguito "Titolare"), rilascia la presente informativa all'Interessato nel rispetto della disciplina europea e italiana in materia di protezione dei dati personali.

Finalità e base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta i dati personali per le finalità connesse o strumentali allo svolgimento dell'attività di ricerca e selezione del personale: il consenso non è richiesto perché il trattamento è necessario per il perseguimento di tali finalità.

Periodo di conservazione dei dati

Il Titolare tratterà i dati per un periodo massimo di ventiquattro mesi, fatta salva l'ulteriore conservazione per il tempo necessario alla definizione (comunque raggiunta) delle controversie eventualmente insorte.

Natura del conferimento dei dati e conseguenze in caso di rifiuto

Il conferimento dei dati è necessario e pertanto l'eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte può dar luogo all'impossibilità per il Titolare di valutare il profilo del candidato.

Categorie di destinatari

Il Titolare non diffonderà i dati, ma intende comunicarli a figure interne autorizzate al trattamento in ragione delle rispettive mansioni, nonché a professionisti, agenzie o società di servizi (compresi quelli coinvolti nella ricerca del personale), consulenti del lavoro e medico del lavoro.

Tali destinatari, ove dovessero trattare dati per conto del Titolare, saranno nominati responsabili del trattamento con apposito contratto o altro atto giuridico.

Trasferimento dati verso un Paese terzo e/o un'organizzazione internazionale

I dati personali non saranno oggetto di trasferimento né verso Paesi terzi non europei né verso organizzazioni internazionali.

Diritti