Addetto/a supporto clienti con esperienza breve
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Siamo alla ricerca di un addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro organico per supportare le attività di un call center specializzato in servizi di assistenza tecnica e amministrativa per utenze domestiche. Lavorerai in un contesto operativo focalizzato sulla risoluzione rapida di problematiche legate a contratti e fatturazioni, assicurando un supporto di qualità ai clienti.
Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore
non è richiesta esperienza pregressa
buone capacità di ascolto attivo e comunicazione
dimestichezza nell'uso del PC e della posta elettronica
predisposizione al problem solving
Ti occuperai della gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di ticket tecnici e amministrativi. Utilizzerai il software gestionale aziendale per l'inserimento di circa 40 note operative giornaliere e l'aggiornamento delle anagrafiche clienti. Dovrai inoltre coordinare le segnalazioni più complesse con l'ufficio tecnico interno per garantire la chiusura delle pratiche entro 48 ore.
Offerta e benefit: contratto a tempo indeterminato
retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
Buoni pasto
Welfare aziendale
Formazione continua
Orario flessibile
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Orario giornaliero su 5 giorni, tempo pieno.
Sede di lavoro: Grosseto