Addetto/a reclami per distribuzione alimentare

Una riorganizzazione del servizio clienti apre una posizione dedicata alla gestione dei reclami presso un'attività di produzione e distribuzione alimentare rivolta alla grande distribuzione e al canale HoReCa. Nel nostro team, la persona seguirà ogni segnalazione fino alla chiusura, mantenendo un confronto puntuale con qualità, logistica e commerciale.

Mansioni principali:

registrazione dei reclami nel sistema CRM e classificazione per tipologia di prodotto

verifica di ordini, documenti di consegna e informazioni fornite dal cliente

apertura delle richieste ai reparti competenti, con monitoraggio delle scadenze e aggiornamento del ticket

preparazione di report settimanali sulle cause ricorrenti e sulle azioni correttive

Offerta e benefit:

inserimento diretto a tempo indeterminato

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Requisiti:

diploma quinquennale, preferibilmente a indirizzo economico o commerciale

esperienza non indispensabile

uso sicuro di Excel, posta elettronica e sistemi di ticketing

scrittura chiara, riservatezza e capacità di ricostruire con precisione un caso segnalato

Offriamo orario full-time su cinque giorni, con possibilità di inizio immediato. Insieme costruiremo un presidio ordinato e verificabile per la qualità del rapporto con i clienti.

Sede di lavoro: Genova