Digital specialist – crm
4 giorni fa
Volkswagen Group Italia , parte del Gruppo Volkswagen, è un'azienda automotive che guarda al futuro della mobilità. Rappresentiamo 6 brand: Volkswagen, Volkswagen Veicoli Commerciali, Škoda, SEAT, CUPRA e Audi. Offriamo veicoli, ricambi, accessori e servizi dei nostri marchi e forniamo assistenza qualificata attraverso una solida rete di Concessionari e Service Partner. La nostra priorità è la soddisfazione dei clienti, il nostro focus è la sostenibilità economica, ambientale e sociale. Siamo alla ricerca di un/una Digital Specialistche avrà un ruolo chiave nella progettazione e gestione di campagne CRM multicanale, con focus sulla segmentazione dei target, la definizione dei customer journey e l'automazione dei processi di marketing. Collaborerà con stakeholder di business e team tecnici per ottimizzare l'engagement e migliorare la customer experience di tutti i Brand del Gruppo. Responsabilità della posizione:Collaborare con le Business Unit dei diversi Brand e con il dipartimento IT per progettare e implementare soluzioni su Salesforce Marketing Cloud (SFMC) , incluse integrazioni, segmentazioni e design delle campagne.Disegnare Customer Journey multistep e multicanale , includendo email marketing, SMS e Custom Audiences.Gestire progetti di Marketing Automationa supporto dei Brand e del dipartimento IT.Ottimizzare le soluzioni di Marketing Cloudper garantire semplicità, efficienza e scalabilità.Mantenere aggiornate le competenze sulle best practice SFMCe condividere know-how con i team.Analizzare i requisiti di business e raccogliere le esigenze dei clienti interni ed esterni.Progettare e implementare i target delle campagne CRMsu piattaforma SFMC.Ideare customer journey personalizzatiin collaborazione con il business e l'IT.Effettuare segmentazioni avanzatee personalizzare le comunicazioni per massimizzare la rilevanza.Coordinare le fasi di test , redigere test book e reportistica sui risultati.Svolgere attività operative di CRMa supporto del business.Redigere documentazione tecnica e funzionale.Monitorare le performance delle campagne e ottimizzare continuamente i flussi.Gestire i tickete facilitare la comunicazione tra team di sviluppo e business.RequisitiLaurea in discipline economiche, marketing, comunicazione o affini. Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente su progetti CRMe Marketing Automation. Ottima conoscenza operativa di Salesforce Marketing Cloud (SFMC)e dei suoi principali componenti: Email Studio , Journey Builder , Automation Studio , Audience Builder. Solida esperienza nell'utilizzo di soluzioni CRMin contesti complessi correlati a SFMC. Comprovata esperienza di 3-5 anni in ruoli simili con focus su Salesforce Marketing Cloud. Buona conoscenza di database relazionalie linguaggio SQL. Familiarità con Data Extension , Customer Journey , automazioni, DEM, SMS e notifiche push (statiche e dinamiche). Competenza nell'uso di strumenti di ticketing(es. Service Now). Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata). Capacità analitiche, attenzione al dettaglio, problem solving e orientamento al risultato. Eccellenti doti comunicative, empatia e predisposizione al lavoro in team. Certificazioni : Salesforce Business Analyst, Marketing Cloud Consultant, Salesforce Marketing Cloud Administrator, Salesforce Administrator
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Digital Specialist – CRM
2 settimane fa
Verona, Veneto, Italia Volkswagen Group Italia S.p.A. A tempo pienoVolkswagen Group Italia, parte del Gruppo Volkswagen, è un'azienda automotive che guarda al futuro della mobilità. Rappresentiamo 6 brand:Volkswagen, Volkswagen Veicoli Commerciali, Škoda, SEAT, CUPRA e Audi. Offriamo veicoli, ricambi, accessori e servizi dei nostri marchi e forniamo assistenza qualificata attraverso una solida rete di Concessionari e...
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5 giorni fa
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7 giorni fa
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5 giorni fa
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6 giorni fa
Verona, Italia Volkswagen Group Italia S.p.A. A tempo pienoVolkswagen Group Italia , parte del Gruppo Volkswagen, è un’azienda automotive che guarda al futuro della mobilità. Rappresentiamo 6 brand: Volkswagen, Volkswagen Veicoli Commerciali, Škoda, SEAT, CUPRA e Audi . Offriamo veicoli, ricambi, accessori e servizi dei nostri marchi e forniamo assistenza qualificata attraverso una solida rete di Concessionari...
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6 giorni fa
Verona, Italia Volkswagen Group Italia S.p.A. A tempo pienoVolkswagen Group Italia, parte del Gruppo Volkswagen, è un’azienda automotive che guarda al futuro della mobilità. Rappresentiamo 6 brand: Volkswagen, Volkswagen Veicoli Commerciali, Škoda, SEAT, CUPRA e Audi. Offriamo veicoli, ricambi, accessori e servizi dei nostri marchi e forniamo assistenza qualificata attraverso una solida rete di Concessionari e...
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7 giorni fa
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1 settimana fa
Verona, Italia Volkswagen Group Italia S.p.A. A tempo pienoVolkswagen Group Italia , parte del Gruppo Volkswagen, è un’azienda automotive che guarda al futuro della mobilità. Rappresentiamo 6 brand: Volkswagen, Volkswagen Veicoli Commerciali, Škoda, SEAT, CUPRA e Audi . Offriamo veicoli, ricambi, accessori e servizi dei nostri marchi e forniamo assistenza qualificata attraverso una solida rete di Concessionari...
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7 giorni fa
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