UNTRACKED: Sr. Incoming Luxury Travel Designer

IN SINTESI
AZIENDA: Furore SRL
MARCHIO: UNTRACKED
SETTORE: Luxury Tailor-made Travel (incoming verso l'Italia)
RUOLO: Sr. Incoming Luxury Travel Designer (Travel Agent), clienti USA verso l'Italia
SEDE DI LAVORO: Remote working da tutta Italia
INGAGGIO: Partita IVA (accordo annuo)
COMPENSO: Provvigioni % venduto stimabili in €60mila-€100mila/anno (mediamente €80mila per figure performanti)
COMPETENZE/REQUISITI INDISPENSABILI: Pluriennale esperienza come Travel Designer (Incoming Tailor-made travel), inglese eccellente (C1+)

L'AZIENDA
UNTRACKED è un marchio di Furore SRL , nata a Firenze nel 2022 grazie al CEO Tommaso Castelli , ed è oggi una Destination Management Company (DMC) operante nell' incoming dall'estero verso l'Italia e specializzata nel segmento FIT (For Individual Travellers) Tailor-Made
Attività: viaggi Tailor-Made per stranieri (singoli, coppie, famiglie) che intendono visitare l'Italia
Punti forti: catalogo di destinazioni Signature (esperienze esclusive e introvabili: esplorazione di ambiti turistici finora inesistenti nel panorama italiano) , certificazione Travel Life (maggiore ente certificatore mondiale di sostenibilità) , valore per i clienti, vacanze memorabili, viaggi estremamente personalizzati sulle esigenze del viaggiatore, sostenibilità carbon free (contribuzione a riforestazione) , team giovane e motivato, obiettivi chiari e monitorabili, stile informale, condivisione, dinamicità
Numeri: fatturato previsto 2026 €2M (forte e continua crescita)

IL RUOLO
Per potenziare il team e supportare la crescita del business, UNTRACKED cerca un/una Sr. Incoming Luxury Travel Designer (Travel Agent) con significativa esperienza nel settore Incoming per gestire la relazione con clienti USA. La figura ideale sa cogliere sfumature e non detti del cliente che, spesso, ha un'idea vaga e fuorviata dell'Italia che vorrebbe visitare. È capace di creare e veicolare un'offerta che rispecchi l'esigenza del cliente, anche quella sottotraccia. Una persona con spiccata indole commerciale orientata al raggiungimento degli obiettivi
La figura lavorerà in autonomia organizzativa. Sono previsti kickoff mensili (online) con team e CEO. Nel post-vendita, la figura si relazionerà con il team Operations per erogazione servizi e soluzione problemi

PERCHÉ COGLIERE QUESTA OPPORTUNITÀ
Per operare in un ruolo centrale in un'azienda di valore, giovane, innovativa, e in grande crescita
Per partecipare a un mercato in espansione
Per lavorare per obiettivi e gestire flessibilmente e autonomamente il proprio impegno (100% remote working in autonomia organizzativa)
Per operare in un ruolo che unisce competenze e relazioni umane unendo passione per il viaggio, relazione con il cliente e la soddisfazione di creare momenti che resteranno nella memoria del viaggiatore

SEDE E MODALITÀ DI LAVORO
100% remote working
Il collaboratore dedicherà in autonomia quota del proprio tempo. L'impegno è quotidiano per raggiungimento obiettivi e relazione con il cliente

LINEA DI RIPORTO
La figura verrà coordinata dal Titolare

PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ
Conoscenza approfondita dell'azienda e del portafoglio servizi con capacità di presentare la soluzione e intrattenere un dialogo con clienti e fornitori certificati. La figura si interfaccerà inoltre con guide turistiche, fornitori di esperienze e NCC per la creazione di preventivi personalizzati
Customer Interview con lead/prospect o proprio portafoglio clienti
Creazione itinerari personalizzati tramite suite aziendale
(in linea con le politiche aziendali) Definizione prezzo al cliente e proprio margine di guadagno
Richiesta preventivi dettagliati ai fornitori aziendali
Caricamento progetto su suite aziendale, presentazione al cliente, modifiche secondo richiesta cliente
Trattativa economica, invio del link di pagamento, conferma finale, invio roadbook al cliente
Coordinamento con il team di Operations per la post-vendita
Contatto al cliente in viaggio mostrando attenzione, vicinanza e supporto
Richiesta feedback post-viaggio, analisi di customer satisfaction
Partecipazione mensile a kick off aziendali (online)

LA GIORNATA TIPO
Gestione pipeline commerciale fornendo risposte precise e tempestive
Messa a punto itinerari da proporre al cliente o modifiche richieste
Comunicazioni ai clienti
Follow-up interni

COMPETENZE, REQUISITI, ESPERIENZE
Conoscenza eccellente (C1+) della lingua Inglese; La conoscenza del tedesco e francese costituiranno un plus
Disponibilità a lavo