Microsoft Dynamics 365 CRM Functional Consultant

1 giorno fa

Pavia, Lombardia, Italia NTT DATA Tempo pieno

Overview

In questo ruolo, supporti grandi clienti nazionali e internazionali nello sviluppo di soluzioni Customer Engagement con Dynamics 365 e Power Platform. Lavori all'analisi dei requisiti, definisci soluzioni aderenti alle esigenze e favorisci l'adozione attraverso training e supporto in contesto Agile/ibrido o Waterfall. Collabori con team multidisciplinari per guidare la trasformazione digitale e l'innovazione. Unisci competenze funzionali avanzate a un approccio pratico per garantire soluzioni di valore e qualità.

Retribuzione / Benefits

  • formazione continua
  • piani di crescita personalizzati
  • lavoro ibrido/flessibile
  • opportunità di lavorare su progetti internazionali

Responsabilità

  • Guidare i clienti nella definizione di soluzioni Customer Engagement conformi alle esigenze
  • Raccogliere e analizzare requisiti per Dynamics 365 CE e Power Platform
  • Configurare soluzioni CE su Dynamics 365 e Power Platform seguendo best practices
  • Verificare il funzionamento delle soluzioni e supportarne la distribuzione
  • Favorire training e adoption in contesto Agile, ibrido o Waterfall

Requisiti fondamentali

  • 3+ anni di esperienza su Dynamics 365 Customer Service, Sales e Customer Insights
  • Conoscenza della Value Proposition e delle best practices Microsoft
  • Preferibile conoscenza di Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages) e Copilot Studio
  • Ottima conoscenza funzionale della famiglia Dynamics 365 Customer Engagement
  • Buona conoscenza inglese scritto/parlato
  • Orientamento al risultato, lavoro di team, comunicazione efficace
  • orientamento al risultato
  • lavoro di squadra
  • comunicazione efficace
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Insights