Account Manager

🧠 Cosa farai

• Definire, in accordo con il Business Manager, la strategia di sviluppo dei clienti assegnati con l’obiettivo di accrescere il valore che BTO apporta sugli stessi
• Coltivare e mantenere relazioni solide e continuative con CxO e i key stakeholder all’interno delle diverse realtà.
• Agire come punto di contatto principale per ogni esigenza del cliente, garantendo risposte tempestive e soluzioni di supporto progettuale facendo leva sulle caratteristiche distintive della nostra proposition
• Identificare opportunità di up-selling e cross-selling sui servizi aziendali.
• Collaborare con il Business Manager e/o con i team di Pre-Sales (Area Mercato o Center of excellence) per la preparazione di proposte differenzianti, RFP/RFQ e contratti T&M o a progetto.
• Svolgere attività di business development su nuovi target e in specifiche sotto-aree di mercato.
• Aggiornare costantemente la pipeline di vendita e garantire la registrazione/reportistica dei meeting su tool aziendali (es. Salesforce, Netsuite)
• Monitorare ricavi, ordinato, fatturato, marginalità e customer satisfaction.
• Ottimizzare la capacity dei Team all’interno dei diversi Progetti attivi nell’Area Mercato e in specifici clienti.
• Collaborare con i Center of Excellence e con gli Engagement Manager sui Clienti per garantire il raggiungimento degli obiettivi progettuali nei tempi prestabiliti.
• Segnalare tempestivamente criticità o variazioni nelle richieste del cliente, riallineando i Team progettuali e Center of Excellence.
• Monitorare portali fornitori e gare almeno una volta al mese.

🛠️ Competenze tecniche

• Conoscenza dei processi commerciali B2B e delle dinamiche del mercato Information Technology e Consulenza direzionale
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office e strumenti digitali di collaborazione.
• Ottima padronanza di strumenti CRM, preferibilmente Salesforce.
• Capacità di gestione P&L e familiarità con KPI quali ricavi, fatturato, marginalità e customer satisfaction.
• Competenze nella preparazione di offerte progettuali, gestione RFP/RFQ e contrattualistica T&M/progetto.
• Conoscenza fluente dell’inglese; gradita un’ulteriore lingua straniera.

💡 Soft skills & attitudine

• Spiccate capacità relazionali e di comunicazione con interlocutori a diversi livelli.
• Forte orientamento al cliente e alla customer satisfaction.
  
• Autonomia nella gestione delle priorità e orientamento al risultato.
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale.
• Capacità di problem solving e gestione delle criticità.
• Flessibilità e adattabilità in contesti dinamici.
• Capacità di networking e di coltivare relazioni di lungo periodo.

🎓 Chi stiamo cercando

• Laurea in discipline economiche, gestionali o equivalenti.
• Esperienza pregressa in ruoli di account management, business development o simili.
• Mentalità imprenditoriale e capacità di individuare nuove opportunità di business.

📍 Sede: Milano
🕓 Tipo di contratto: Full-time 

🌍 Inclusione & pari opportunità 

Crediamo nelle persone, nella diversità e nella meritocrazia. Le nostre selezioni sono aperte a tutti, senza distinzione di genere, etnia, orientamento o abilità. Il talento per noi è una questione di energia, non di etichetta. 

🔗 Scopri di più su di noi #BTO

Dai un’occhiata al nostro mondo su 🌐 www.relatech.com