Urban Outfitters Team Leader/ Supervisor

Urban Outfitters started out as a single boutique in 1970s Philadelphia with creativity and uniqueness at its core. 50 years on, and over 60 stores across Europe later, we’ve become a destination for emerging design, unexpected styling, One-Of-A-Kind vintage and homeware that makes you want to hit the share button.  

We speak to a social community of over 10 million forward-thinking individuals, bringing together a nostalgia for the past with an enthusiasm to shape the future. The UO community are culturally aware, they shape the music scene, they live a digitally native life and they wear style trends before anyone else. At our core, we empower our customers and staff to express themselves, unapologetically, living life in a way that's truly authentic to them. 

We are always excited to bring new talent into the room, especially if you share our values: 

Progressive — we move with the mood 
Creative — we champion limitless minds 
Inclusive — we open our platforms to all communities 
Responsible — we work to reduce our impact on the environment 
Compassionate — we care for each other beyond the 9 to 5 

Sound like you, why not join us? 

This position is located at Piazza Santa Maria Beltrade 2, Milano, , 20123 Italy

L'obiettivo principale di questo ruolo è quello di supportare il team di gestione del negozio nella realizzazione di un ambiente di negozio che promuova la creatività, lo sviluppo dei dipendenti e la filosofia VIBE. Sostenere la filosofia "Peers Training Peers" di Urban Outfitters.

Gente:

• Capacità di reclutare, motivare, sviluppare e guidare un team
• Gestire gli aspetti di sviluppo delle performance all'interno del team di reparto (Valutazioni delle prestazioni, Piani di sviluppo individuali, Coaching e Counseling e azioni disciplinari)
• Riconoscere e sviluppare individui di talento per l'avanzamento e la crescita all'interno dell'organizzazione
• Sostenere gli standard aziendali e fungere da modello positivo per gli altri

Leadership e comunicazione:

• Modella la strada ispirando, motivando e incoraggiando il lavoro di squadra
• Condurre riunioni quotidiane produttive per garantire il raggiungimento degli obiettivi
• Delegare efficacemente i progetti e allo stesso tempo consentire agli altri la creatività di avere successo prendendo le proprie decisioni
• Possedere eccellenti capacità comunicative sia in forma scritta che verbale

Gestione dell'ambiente:

• Supervisiona tutti i livelli del servizio clienti definendo obiettivi e aspettative quotidiane per creare un ambiente positivo per il negozio
• Esibire un'eccellente presenza sul piano formando e istruendo il team del negozio sul servizio clienti, sugli standard, sul posizionamento dei prodotti e sulla gestione del tempo
• Ottenere risultati medi nei mystery shop dell'azienda rispettando lo standard di servizio clienti dell'azienda

Operazioni:

• Eseguire tutte le procedure operative a livello di negozio in modo accurato e tempestivo, in conformità con tutte le politiche e le procedure aziendali
• Raggiungi gli obiettivi di perdita di scorte del negozio supervisionando l'aderenza alle pratiche di prevenzione delle perdite
• Contribuire al rispetto delle normative aziendali in materia di salute e sicurezza in ogni momento, al fine di proteggere i dipendenti e i clienti da incidenti e inconvenienti

Merchandising & Display:

• Gestire gli aspetti del reparto assegnato in collaborazione con il Responsabile di Reparto (se previsto) o il Visual Merchandising Manager per quanto riguarda: formazione, posizionamento delle spedizioni, ribassi, trasferimenti, merchandising e standard di negozio
• Comprendere e interpretare le attuali tendenze della moda nei mercati locali al fine di generare soluzioni creative
• Assumere un ruolo attivo nel garantire che i set di pavimenti per il reparto siano ben organizzati e programmati in modo appropriato

Consapevolezza commerciale:

• Massimizza le vendite dei reparti attraverso la gestione analitica e creativa della merce, dal ricevimento alla vendita
• Utilizza i report aziendali per reagire alle tendenze e guidare il business
• Tieniti al passo con le tendenze attuali e avere una solida conoscenza del profilo del cliente tenendoti aggiornato con le influenze esterne, ad esempio i media e la comunità locale
• Gestire i livelli delle scorte in modo appropriato (prendendo in considerazione l'ambiente del negozio) attraverso la comprensione dei report pertinenti e delle tendenze di mercato
• Dimostrare capacità imprenditoriali per raggiungere e superare gli obiettivi del punto vendita

• Esperienza in un ruolo manageriale in un ambiente di vendita al dettaglio di moda frenetico e ad alto volume
• Dimostra forti capacità operative
• Una comprensione della cultura di Urban Outfitters e del suo appeal per il mercato locale
• Capacità di incrementare le vendite attraverso un servizio eccellente, una forte presentazione visiva e una piena comprensione del business

#UrbanEU 

URBN is an Equal Opportunities Employer committed to diversity and inclusion. We provide equal employment opportunities regardless of age, sexual orientation, sex, gender reassignment, pregnancy, marital status, religion, race, or disability. We base all our employment decisions on merit, job requirements and business needs.