Operatore/trice contact center per servizi energetici

Cerchiamo Operatore/trice contact center da inserire nel nostro team dedicato all'assistenza clienti nel settore energia e utilities. L'azienda fornisce servizi di fornitura energetica a clienti privati e piccole imprese, con un focus sul supporto attivo e la gestione delle pratiche contrattuali. La risorsa si occuperà di:
* gestione delle chiamate in entrata da clienti con domande su bollette, volture e servizi attivi
* inserimento e aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale, verificando i dati contrattuali
* apertura e monitoraggio delle segnalazioni relative a letture, forniture e problematiche tecniche
* coordinamento con l'ufficio interno per la corretta evasione delle richieste e la chiusura delle pratiche

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona capacità di ascolto e attitudine al problem-solving
* conoscenza base degli strumenti informatici (Office, email, CRM)
* anche senza esperienza pregressa; è previsto affiancamento iniziale
* disponibilità a lavorare su turni, inclusi alcuni weekend Offerta e benefit:
* retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili (CCNL terziario)
* Orario flessibile con turni pianificati
* Formazione continua su prodotti e procedure
* Buoni pasto giornalieri
* Ambiente di lavoro strutturato e orientato alla crescita professionale Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga. Inserimento immediato. Sede di lavoro: Pavia