Addetto/a customer relations canale online

Inseriamo nel team una risorsa per il ruolo di Addetto/a relazioni clienti dedicato al canale e-commerce. Lavorerai nella gestione quotidiana dei contatti provenienti da sito, marketplace e social, occupandoti di ordini, resi e aggiornamenti di spedizione; farai da ponte con il magazzino e il team logistico per risolvere anomalie.

Mansioni:
• rispondere a richieste clienti via chat e email, fornendo informazioni chiare e soluzioni pratiche
• gestione ordini e aggiornamento stato spedizioni sul gestionale/CRM
• seguire pratiche reso e rimborsi in collaborazione con il reparto logistico
• segnalare e tracciare reclami ricorrenti e proporre miglioramenti al team operativo Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua su strumenti digitali e-commerce
• Bonus su obiettivi

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa, si valutano prime esperienze nel contatto con la clientela
• buona dimestichezza con PC, browser e piattaforme di messaggistica
• precisione nella compilazione delle pratiche e ottime capacità comunicative Orario full-time. Ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Aci Sant'Antonio