Addetto/a assistenza clienti per servizi commerciali

1 giorno fa

Bologna, Emilia-Romagna, Italia over company Tempo pieno 1.400 € - 1.600 € Tempo determinato
Cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un’attività commerciale che vende prodotti e servizi a clienti privati. La persona seguirà le richieste dopo l’acquisto e farà da raccordo tra clientela, vendite e reparti interni. Il contatto è soprattutto telefonico e in entrata: niente attività porta a porta. Nel lavoro quotidiano, registrerai richieste e reclami nel CRM, verificherai lo stato degli ordini e aggiornerai i clienti sui tempi di gestione. Per i casi che richiedono un intervento, raccoglierai le informazioni utili e passerai la segnalazione al reparto competente, seguendone poi l’esito. Cerchiamo un approccio concreto: una risposta chiara e un aggiornamento puntuale evitano molti solleciti. L’inserimento è previsto entro 2 settimane.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure e sui prodotti
* uso sicuro di posta elettronica e strumenti informatici, con disponibilità a imparare il CRM aziendale
* capacità di spiegare al cliente i passaggi successivi e di mantenere traccia delle richieste aperte Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato di 6 mesi, diretto con l’azienda, a tempo pieno, dal lunedì al venerdì
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
* Buoni pasto
* Formazione continua sui prodotti, sul CRM e sulla gestione delle segnalazioni
* affiancamento iniziale con il team commerciale e confronto periodico sugli indicatori di servizio, come tempi di risposta e richieste risolte Il contesto è orientato alla qualità del post-vendita e alla continuità del rapporto con i clienti. La priorità sarà dare riscontri affidabili, senza lasciare le pratiche in sospeso. Offriamo procedure condivise e un referente per i casi che richiedono il coinvolgimento di altri reparti. Sede di lavoro: Bologna