Front Office Manager
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Key Responsibilities
• Guidare e ispirare il team di Reception, Concierge, Guest Relations e Night Audit, seguendone la selezione, l’onboarding, la formazione continua, la pianificazione dei turni e lo sviluppo professionale.
• Garantire un’esperienza di arrivo e partenza personalizzata e impeccabile, nel pieno rispetto dei brand standard.
• Curare la recognition degli ospiti VIP, dei clienti ricorrenti e dei membri Hilton Honors, anticipandone esigenze e preferenze.
• Gestire con tempestività ed empatia richieste speciali e feedback, trasformando ogni situazione critica in un momento di fidelizzazione.
• Monitorare i KPI di guest satisfaction e la reputazione online, analizzando i risultati e definendo piani d’azione per migliorarli.
• Massimizzare i ricavi del reparto in collaborazione con Revenue e Reservations, attraverso strategie di upselling, gestione dell’occupazione, overbooking e allocazione delle camere.
• Promuovere una collaborazione efficace con Housekeeping, Food & Beverage, Spa ed Engineering, per un’esperienza fluida e coerente in ogni punto di contatto.
• Assicurare il rispetto delle procedure di cassa e di chiusura, della normativa sulla privacy (GDPR) e degli obblighi di notifica degli alloggiati. What We Are Looking For
• Almeno 2–3 anni di esperienza come Front Office Manager o Assistant Front Office Manager in resort o hotel di categoria 4 e 5 stelle.
• Costituisce titolo preferenziale l’esperienza maturata in catene alberghiere internazionali, in particolare all’interno del portfolio Hilton.
• Ottima padronanza dei principali PMS (es. Opera) e degli strumenti di online reputation management.
• Inglese fluente; la conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente tedesco o francese, è considerata un plus.
• Leadership positiva e orientata al coaching, capacità di gestire team numerosi in alta stagione, spiccate doti di problem solving e grande attenzione al dettaglio.
• Mentalità guest-centric e passione autentica per l’ospitalità italiana.
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Front Office Manager
1 giorno fa
Santa Teresa Gallura, Sardinia, Italia Tempo pieno 2 € ContrattoFRONT OFFICE MANAGERIl Front Office è il cuore dell’esperienza dell’ospite: è il primo sorriso all’arrivo e l’ultimo ricordo alla partenza. Cerchiamo un Front Office Manager che guidi il team dell’accoglienza con visione, energia ed eccellenza operativa. Ogni soggiorno dovrà riflettere lo spirito autentico dell’ospitalità italiana e gli...
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Front office supervisor
7 ore fa
Santa Teresa Gallura, Sardinia, Italia Mangia's Part-timeMangia’s Resorts, un prestigioso brand dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Autentica Vacanza Italiana nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà tra Sicilia e Sardegna — tra cui 2 city hotel, 10 resort a quattro e cinque stelle e 5 club — Mangia’s offre agli ospiti soggiorni immersivi e memorabili che...
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Front office supervisor
3 giorni fa
Santa Teresa Gallura, Sardinia, Italia Mangia's Part-timeMangia’s Resorts, un prestigioso brand dell’ospitalità di Aeroviaggi S.p.A., incarna l’essenza della Autentica Vacanza Italiana nel segmento upper-upscale. Con 17 strutture di proprietà tra Sicilia e Sardegna — tra cui 2 city hotel, 10 resort a quattro e cinque stelle e 5 club — Mangia’s offre agli ospiti soggiorni immersivi e memorabili che...
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HR Manager
6 giorni fa
Lungòni/Santa Teresa Gallura, Sardinia, Italia Mangia's Tempo pieno 36.000 € - 46.000 € ContrattoLa posizione Mangia's Resorts è alla ricerca di un HR Manager da inserire presso il Mangia's Sardinia Resort, struttura 5* Autograph Collection di Marriott International. In qualità di business partner delle aree operative della struttura, l'HR Manager affianca i responsabili di reparto nella gestione e nello sviluppo dei collaboratori, in un ruolo che...
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Hotel Manager
14 ore fa
santa teresa gallura, sardinia, Italia Mangia's Tempo pienoThe Role We are looking for a Hotel Manager to lead the resort with strategic vision and a strong hands-on presence. The successful candidate will combine the standards of Hilton and Curio Collection with the authentic spirit of Mangia's hospitality. They will have full responsibility for the property, including the guest experience, financial...
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Hotel Manager
1 giorno fa
Santa Teresa Gallura, Sardinia, Italia Tempo pieno 50.000 € - 70.000 € ContrattoThe Role We are looking for a Hotel Manager to lead the resort with strategic vision and a strong hands-on presence. The successful candidate will combine the standards of Hilton and Curio Collection with the authentic spirit of Mangia's hospitality. They will have full responsibility for the property, including the guest experience, financial performance,...
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HR Manager
1 giorno fa
Santa Teresa Gallura, Sardinia, Italia Tempo pieno 36.000 € - 46.000 € ContrattoLa posizione Mangia's Resorts è alla ricerca di un HR Manager da inserire presso il Mangia's Sardinia Resort, struttura 5* Autograph Collection di Marriott International. In qualità di business partner delle aree operative della struttura, l'HR Manager affianca i responsabili di reparto nella gestione e nello sviluppo dei collaboratori, in un ruolo che...
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HR Manager
4 giorni fa
santa teresa gallura, sardinia, Italia Aeroviaggi spa Tempo pienoLa posizione Mangia's Resorts è alla ricerca di un HR Manager da inserire presso il Mangia's Sardinia Resort, struttura 5* Autograph Collection di Marriott International. In qualità di business partner delle aree operative della struttura, l'HR Manager affianca i responsabili di reparto nella gestione e nello sviluppo dei collaboratori, in un ruolo...
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Hotel Manager
7 giorni fa
santa teresa gallura, sardinia, Italia Aeroviaggi spa Tempo pienoThe Role We are looking for a Hotel Manager to lead the resort with strategic vision and a strong hands-on presence. The successful candidate will combine the standards of Hilton and Curio Collection with the authentic spirit of Mangia's hospitality. They will have full responsibility for the property, including the guest experience, financial performance,...
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Hotel Manager
2 settimane fa
Lungòni/Santa Teresa Gallura, Sardinia, Italia Mangia's Tempo pieno 50.000 € - 70.000 € ContrattoThe Role We are looking for a Hotel Manager to lead the resort with strategic vision and a strong hands-on presence. The successful candidate will combine the standards of Hilton and Curio Collection with the authentic spirit of Mangia's hospitality. They will have full responsibility for the property, including the guest experience, financial performance,...