Workplace Support Specialist L1/L2
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Responsabilità:
• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti, intervenendo su problematiche hardware e software relative a PC Windows, smartphone e periferiche.
• Gestire attività di troubleshooting sulle applicazioni Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e Office).
• Supportare la configurazione e gestione dei dispositivi tramite Microsoft Intune e Windows Autopilot.
• Gestire problematiche di autenticazione e accesso tramite Microsoft Entra ID, MFA e reset password.
• Effettuare interventi di installazione, configurazione e troubleshooting su sale riunioni e sistemi di videoconferenza.
• Fornire supporto su stampanti di rete, multifunzione e dispositivi condivisi.
• Gestire l'inventario IT, la consegna, sostituzione e restituzione dei dispositivi aziendali.
• Prendere in carico, aggiornare e risolvere ticket tramite strumenti ITSM, rispettando priorità e SLA.
Requisiti:
• Esperienza nel supporto tecnico IT di primo e secondo livello in ambienti aziendali.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali componenti hardware.
• Conoscenza operativa della suite Microsoft 365 e degli strumenti Microsoft Intune, Autopilot ed Entra ID.
• Familiarità con BitLocker, recovery key e procedure di sicurezza degli endpoint.
• Esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing come ServiceNow, Jira o equivalenti.
• Capacità di diagnosi e risoluzione autonoma delle problematiche tecniche.
• Inglese livello B2 Sede di lavoro: Roma in presenza Orario di lavoro: standard dal lunedì al venerdì Fascia Retributiva: RAL compresa tra 23.000 – 28.000€ lordi annui, in base alle competenze tecniche, all’esperienza pregressa maturata nel ruolo e alle responsabilità attribuite Contratto: CCNL Commercio Livello di inquadramento: livello 5° con possibilità di riconoscimento di un livello superiore in base all’esperienza e alle competenze del candidato Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi della normativa vigente, allegando CV in formato Word ed Europeo. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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Service Lead, Application Support
3 giorni fa
rome, lazio, Italia Edenred Finland Oy Tempo pienoEdenred Finland Oy è alla ricerca di un Service Manager responsabile del servizio di Application Support & Maintenance. Coordinerai L1 e L2, gestirai un team dedicato e manterrai allineamento con gli stakeholder di business, garantendo qualità, continuità ed efficienza del servizio.Avrai responsabilità gerarchica sul team, gestione fornitori e KPI, oltre...
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Service Lead, Application Support
4 giorni fa
rome, lazio, Italia Altro Tempo pienoEdenred Finland Oy è alla ricerca di un Service Manager responsabile del servizio di Application Support & Maintenance. Coordinerai L1 e L2, gestirai un team dedicato e manterrai allineamento con gli stakeholder di business, garantendo qualità, continuità ed efficienza del servizio.Avrai responsabilità gerarchica sul team, gestione fornitori e KPI, oltre...
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rome, lazio, Italia Ticket Tempo pienoTicket è alla ricerca di un Service Manager che guida il servizio di Application Support & Maintenance, coordinando L1 e L2, garantendo qualità, continuità ed efficienza.Il ruolo prevede la responsabilità gerarchica del team e un forte allineamento con IT e fornitori esterni, monitorando SLA/KPI, gestione delle escalation e azioni di remediation, nonché...
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rome, lazio, Italia Altro Tempo pienoTicket è alla ricerca di un Service Manager che guida il servizio di Application Support & Maintenance, coordinando L1 e L2, garantendo qualità, continuità ed efficienza.Il ruolo prevede la responsabilità gerarchica del team e un forte allineamento con IT e fornitori esterni, monitorando SLA/KPI, gestione delle escalation e azioni di remediation, nonché...
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Oracle Retail Xstore L2 Support Specialist
7 giorni fa
Rome, Lazio, Italia DPWAY Tempo pienoDPWAY S.r.l.,società con esperienza decennale in soluzioni e servizi nellambito dellInformation & Communication Technology, sta cercando per ampliamento organico:Se desidera conoscere i requisiti per questo ruolo, continui a leggere per trovare tutte le informazioni pertinenti.Oracle Retail Xstore L2 Support SpecialistIl candidato ideale ha almeno 3 anni di...
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SOC Analyst L1
13 ore fa
Rome, Lazio, Italia Engineering Ingegneria Informatica Tempo pienoCosa ti proponiamo:All’interno della divisione Eng Digital , per la business line Eng Security della società del gruppo Cybertech , siamo alla ricerca di una risorsa per il ruolo di SOC Analyst L1 . Entrerai a far parte di un team di eccellenze che opera per importanti player del mercato nazionale ed internazionale, erogando servizi di sicurezza proattiva...
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Rome, Lazio, Italia DPWAY Tempo pienoDPWAY S.r.l., azienda con esperienza decennale in soluzioni ICT, cerca un Oracle Retail Xstore L2 Support Specialist per ampliare l’organico a Roma.Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza nel ruolo L2 su Oracle Retail Xstore, conoscenza di Xcenter e Xenvironment, competenze SQL su Oracle Database e/o SQL Server, e capacità di analizzare log...
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SOC Analyst L1
2 giorni fa
rome, lazio, Italia ENG Tempo pienoQuesta posizione è in ENG Il processo di selezione sarà interamente gestito ENG. -- Cosa ti proponiamo: All’interno della divisione Eng Digital , per la business line Eng Security della società del gruppo Cybertech , siamo alla ricerca di una risorsa per il ruolo di SOC Analyst L1 . Entrerai a far parte di un team di eccellenze che opera per...
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SOC Analyst L1
4 giorni fa
rome, lazio, Italia Altro Tempo pienoCosa ti proponiamo: All’interno della divisione Eng Digital , per la business line Eng Security della società del gruppo Cybertech , siamo alla ricerca di una risorsa per il ruolo di SOC Analyst L1 . Entrerai a far parte di un team di eccellenze che opera per importanti player del mercato nazionale ed internazionale, erogando servizi di sicurezza...
