Spa Concierge

Additional Information Job Number 26146820 Job Category Spa Location One Marriott Drive, Need Address, Cadenabbia 22011, ItalyVIEW ON MAP Schedule Full Time Located Remotely? N Position Type Non-Management Pay Range: EUR 28975-30500 Annual Salary The Lake Como EDITION Affacciato sulla sponda occidentale del Lago di Como, con una vista spettacolare sulle montagne di Bellagio, The Lake Como EDITION unisce un design distintivo e l'autentica ospitalità italiana a un'esperienza di lusso contemporanea e raffinata. Camere e suite con vista lago, ristoranti e bar interni ed esterni, una suggestiva piscina galleggiante e una spa esclusiva rendono il soggiorno un’esperienza indimenticabile. Descrizione della posizione Gestire la programmazione dei servizi per singoli clienti e gruppi utilizzando il software di prenotazione della spa/salone. Contattare gli ospiti per confermare i servizi prenotati. Rispondere alle domande sui servizi disponibili. Aggiornare durante la giornata l’elenco delle prenotazioni e delle cancellazioni, informare gli operatori di eventuali modifiche dell’ultimo minuto e risolvere problemi di pianificazione collaborando con il supervisore o il manager. Accogliere gli ospiti al loro arrivo per gli appuntamenti, verificare nome e cognome e fornire una presentazione generale dei servizi e delle strutture della spa. Promuovere e vendere i servizi della spa/salone. Gestire il fondo cassa assegnato, verificandone l’esattezza, procurarsi il resto necessario in base al volume di attività previsto e mantenere il denaro sempre al sicuro. Elaborare i pagamenti degli ospiti per i servizi della spa/salone e ottenere le necessarie autorizzazioni di pagamento. Accettare e registrare le mance in contanti destinate ai collaboratori. Effettuare il bilanciamento della cassa, digitalizzare e depositare le ricevute presso il reparto contabilità. Segnalare al reparto tecnico eventuali necessità di manutenzione o riparazione. Segnalare al manager incidenti, infortuni e condizioni di lavoro non sicure. Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali. Mantenere un aspetto personale e una divisa puliti e professionali. Garantire la riservatezza delle informazioni proprietarie e proteggere i beni aziendali. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali, anticipando e soddisfacendo le loro esigenze di servizio. Assistere le persone con disabilità e ringraziare gli ospiti con sincera cordialità. Comunicare in modo chiaro e professionale e rispondere al telefono seguendo le corrette norme di etichetta professionale. Sviluppare e mantenere rapporti di lavoro positivi con i colleghi. Rispettare gli standard e le aspettative di qualità aziendale. Essere in grado di rimanere in piedi, seduti o camminare per periodi prolungati. Sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti fino a 4,5 kg (10 libbre) senza assistenza. Svolgere qualsiasi altra mansione ragionevolmente richiesta dai supervisori. QUALIFICHE PREFERENZIALI
• Istruzione: Diploma di scuola superiore o titolo equivalente (G.
E.
D.).
• Esperienza lavorativa correlata: Meno di 1 anno di esperienza in un ruolo simile.
• Esperienza di supervisione: Nessuna esperienza di supervisione richiesta.
• Licenze o certificazioni: Nessuna certificazione richiesta. Retribuzione e Benefit
• RAL lorda annua: da € 28,975-€ 30,500 (calcolata su base proporzionale in caso di rapporto di lavoro che copra solo parte dell'anno).
• Tredicesima e quattordicesima incluse nella RAL e maturate proporzionalmente al periodo effettivamente lavorato.
• TFR maturato separatamente rispetto alla retribuzione e corrisposto al termine del rapporto di lavoro secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
• Alloggio per il personale presso The Lake Como.
• Buoni pasto del valore netto di € 8 per ogni giorno lavorato.
• Staff Cafeteria.
• Accesso al programma Marriott Bonvoy, con tariffe agevolate dedicate ai dipendenti nelle strutture Marriott in tutto il mondo. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. EDITION Hotels unisce il genio visionario dell'albergatore boutique Ian Schrager, il servizio di un hotel di lusso di prestigio mondiale e la portata globale di Marriott International, per creare un'esperienza del tutto nuova nel mondo alberghiero. EDITION offre il meglio sotto ogni aspetto, in un delicato gioco di equilibri: tra raffinatezza e personalità, tra perfezionismo e individualismo, tra comfort, carisma e fascino. Il brand si rivolge a un pubblico sofisticato e consapevole che riconosce e apprezza la qualità, l'originalità, il design e l'eccellenza del servizio e vuole questi elementi senza limitazioni, rompendo i limiti delle convenzioni e richiedendo un atteggiamento e una sensibilità confezionati ad arte per esaltare l'eccezionalità. Ma per creare questa esperienza magica abbiamo bisogno di te. Cerchiamo persone estroverse e davvero straordinarie alla ricerca di un posto di lavoro che le ispiri, le metta alla prova e le renda orgogliose di venire al lavoro. Un luogo in cui il servizio viene dal cuore, non da un manuale. Un luogo che offre uno spettacolo teatrale senza fine che delizia e incanta continuamente ogni singolo ospite. Ti invitiamo a unirti a noi oggi stesso. Entrando a far parte di Design Hotels ti unirai a un portfolio di brand con Marriott International. Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, entrare a far parte di un fantastico team globale e diventare la versione migliore di te.