Account Manager Retail

Account Manager Retail & Digital Acquisition Overview del Ruolo L’Account Manager Retail & Digital Acquisition è responsabile della gestione end to end delle attività promozionali nei punti vendita Eurobet, con l’obiettivo di incrementare l’acquisizione digitale di nuovi clienti online. Coordina un team interno di Remote Retailers Engagement e un team di Promoter Retail, garantendo qualità operativa, formazione continua, analisi dei dati e supporto strategico al cliente. Il ruolo richiede forte capacità analitica, leadership, gestione del cliente e inglese fluente. 🎯 Responsabilità Chiave 1. Gestione del Cliente (Key Account / Client Management)
• Essere il punto di riferimento per Eurobet per tutte le attività retail e digital acquisition.
• Gestire briefing, allineamenti, presentazioni, roadmap e follow up.
• Supportare il cliente nella definizione di piani strategici di sviluppo delle attività retail e digitali.
• Tradurre gli obiettivi del cliente in piani operativi concreti, misurabili e scalabili. 2. Campagne Promozionali in Punto Vendita (Retail Activation)
• Valutare promozioni le rivolte ai clienti, assicurando coerenza con le linee guida del brand, le dinamiche del canale e dei consumatori, e la normativa vigente.
• Supervisionare materiali POP, gadget, script promoter, flussi operativi e compliance normativa.
• Garantire la qualità dell’esecuzione in-store attraverso audit, feedback e ottimizzazioni continue. 3. Gestione del Team di Remote Retailers Engagement
• Coordinare un team remoto dedicato al contatto quotidiano con i punti vendita Eurobet.
• Assicurare che il team rappresenti un ponte efficace tra negozi, attività promozionali e formazione.
• Monitorare performance, qualità delle interazioni, aderenza agli script e capacità di problem solving.
• Implementare processi di miglioramento continuo e standard operativi. 4. Gestione e Formazione del Team Promoter
• Collaborare con team HR per selezionare, formare e supervisionare promoter dedicati alle attività retail.
• Creare materiali formativi, script, linee guida e procedure operative.
• Garantire che il team sia preparato, motivato e allineato agli obiettivi del cliente.
• Monitorare KPI individuali e di gruppo, proponendo incentivi e azioni correttive quando necessario. 5. Analisi Dati, KPI e Ottimizzazione
• Analizzare dati di affluenza, attivazioni digitali, conversioni, performance dei punti vendita e dei team.
• Elaborare report settimanali e mensili per il cliente con insight e raccomandazioni strategiche.
• Identificare trend, criticità e opportunità di miglioramento.
• Proporre azioni correttive e nuove iniziative basate su dati e feedback operativi. 6. Supporto Strategico e Sviluppo Attività
• Collaborare con il cliente per definire piani di sviluppo retail e digital acquisition.
• Proporre nuovi format promozionali, attività di engagement, strumenti di formazione e processi operativi.
• Contribuire alla roadmap annuale delle attività retail e digitali.
• Assicurare coerenza tra strategia, execution e risultati. 🧩 Competenze Richieste Hard Skills
• Esperienza pregressa in ruoli di Key Account, Client Manager, Retail Manager o Field Marketing.
• Ottima capacità di analisi dati, KPI, performance e conversioni.
• Esperienza nella gestione di team (remoti e/o sul campo).
• Capacità di pianificazione e gestione campagne retail.
• Ottima conoscenza dei flussi di acquisizione digitale.
• Inglese fluente (scritto e parlato).
• Conoscenza del settore betting: plus. Soft Skills
• Leadership e capacità di motivare team diversi.
• Comunicazione chiara, efficace e persuasiva.
• Problem solving rapido e orientamento al risultato.
• Gestione delle priorità e capacità di lavorare sotto pressione.
• Attenzione al dettaglio e alla conformità normativa.
• Capacità di relazione con esercenti, promoter, stakeholder e cliente. 🎓 Formazione
• Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o affini (preferibile).
• Formazione o esperienza in retail operations, digital marketing o CRM: plus. 📍 Sede e Disponibilità
• Sede: Roma
• Disponibilità a trasferte su territorio nazionale. Inquadramento: contratto CCNL Commercio – 4° livello.