Addetto/a Customer Service Operativo per Gestione Contratti Domestici

5 giorni fa

Palazzolo sull'Oglio, Lombardy, Italia Team opportunity Tempo pieno 24.000 € - 30.000 € Contratto
Azienda nel settore della gestione di contratti domestici ricerca un Addetto/a al customer service operativo. La figura si occupa di gestire le comunicazioni con i clienti, fornendo supporto telefonico e via email. Si responsabilizza della risoluzione delle problematiche segnalate, garantendo la soddisfazione del cliente e mantenendo un elevato standard qualitativo nel servizio. L'operatività quotidiana prevede anche aggiornamenti sui sistemi interni e collaborazioni con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace. Attività Previste:
• Gestione delle richieste dei clienti riguardanti i contratti domestici
• Elaborazione e aggiornamento dei contratti esistenti
• Supporto nella risoluzione di eventuali problematiche legate ai contratti
• Interfaccia con altri reparti per garantire un servizio efficiente
• Monitoraggio delle scadenze contrattuali e delle attività di rinnovo
• Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi offerti ai clienti
• Assistenza nella elaborazione di report sul servizio clienti
• Conduzione di telefonate e comunicazioni con i clienti per chiarimenti e follow-up Requisti:
• Ottima capacità comunicativa e relazionale
• Attitudine al problem solving
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di lavorare in team
• Proattività e orientamento al cliente
• Flessibilità e adattabilità in un ambiente dinamico
• Buona conoscenza degli strumenti informatici
• Empatia e capacità di gestione delle interazioni con i clienti Offerta
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti
• Opportunità accessibile anche a profili all’inizio del percorso professionale
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Apprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane