Ricerca per una azienda con sede a Genova: Impiegato/a amministrativo/a, Back office operativo

E' un’impresa di servizi leader nel Global Service che offre una visione orientata verso la pianificazione e la gestione di processi innovativi, in ambito automation, facility management, ambiente, ICT, e edilizia. Posizione: L'azienda è alla ricerca di un Impiegato/a Amministrativo/a, Back Office Operativo (Full Time) per potenziamento dell’organizzazione operativa, La persona selezionata si occuperà della gestione e registrazione delle segnalazioni operative relative a malfunzionamenti/necessità di intervento, con apertura e aggiornamento ticket, coordinandosi con il personale tecnico per l’organizzazione degli interventi di manutenzione in Italia e all’estero, nel rispetto delle procedure aziendali. Attività principali Ricezione e registrazione delle segnalazioni operative (telefono, email e/o strumenti aziendali) Apertura, classificazione e aggiornamento ticket secondo priorità e procedure Supporto alla pianificazione e al coordinamento degli interventi tecnici Monitoraggio dello stato delle richieste e sollecito dei feedback necessari alla chiusura Archiviazione e gestione documentale di base, reportistica operativa

Requisiti:
Diploma di scuola secondaria di II grado (preferenziale) Esperienza in ruoli di customer care / gestione richieste / back office operativo, preferibilmente in contesti strutturati Familiarità con sistemi di ticketing o gestione segnalazioni (preferenziale) Buona conoscenza della lingua inglese La conoscenza della lingua francese costituisce titolo preferenziale Ottima conoscenza del pacchetto Office e utilizzo PC Precisione, affidabilità, capacità organizzativa e orientamento alla qualità del servizio Problem solving e predisposizione al lavoro in team Altre informazioni: Orario di lavoro e turnazione Full time, 40 ore settimanali Attività su turni: 06:00–14:00 / 14:00–22:00 Il turno 22:00–06:00 ed i weekend sono a reperibilità In caso di competenze tecniche il candidato sarà adibito una settimana al mese ad attività sul campo Servizio operativo continuativo, inclusi weekend e festivi Offerta Formazione iniziale sulle procedure e sugli strumenti aziendali Contratto da dipendente a tempo determinato di 3 mesi, con obiettivo di stabilizzazione e passaggio a tempo