Ricerca per una azienda con sede a Genova: Impiegato/a amministrativo/a, Back office operativo

E' un’impresa di servizi leader nel Global Service che offre una visione orientata verso la pianificazione e la gestione di processi innovativi, in ambito automation, facility management, ambiente, ICT, e edilizia.

Posizione:

L'azienda è alla ricerca di un Impiegato/a Amministrativo/a, Back Office Operativo (Full Time) per potenziamento dell’organizzazione operativa, La persona selezionata si occuperà della gestione e registrazione delle segnalazioni operative relative a malfunzionamenti/necessità di intervento, con apertura e aggiornamento ticket, coordinandosi con il personale tecnico per l’organizzazione degli interventi di manutenzione in Italia e all’estero, nel rispetto delle procedure aziendali.

Attività principali

• Ricezione e registrazione delle segnalazioni operative (telefono, email e/o strumenti aziendali)
• Apertura, classificazione e aggiornamento ticket secondo priorità e procedure
• Supporto alla pianificazione e al coordinamento degli interventi tecnici
• Monitoraggio dello stato delle richieste e sollecito dei feedback necessari alla chiusura
• Archiviazione e gestione documentale di base, reportistica operativa

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria di II grado (preferenziale)
• Esperienza in ruoli di customer care / gestione richieste / back office operativo, preferibilmente in contesti strutturati
• Familiarità con sistemi di ticketing o gestione segnalazioni (preferenziale)
• Buona conoscenza della lingua inglese
• La conoscenza della lingua francese costituisce titolo preferenziale
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e utilizzo PC
• Precisione, affidabilità, capacità organizzativa e orientamento alla qualità del servizio
• Problem solving e predisposizione al lavoro in team

Altre informazioni:

Orario di lavoro e turnazione

• Full time, 40 ore settimanali
• Attività su turni: 06:00–14:00 / 14:00–22:00
• Il turno 22:00–06:00 ed i weekend sono a reperibilità
• In caso di competenze tecniche il candidato sarà adibito una settimana al mese ad attività sul campo
• Servizio operativo continuativo, inclusi weekend e festivi

Offerta

• Formazione iniziale sulle procedure e sugli strumenti aziendali
• Contratto da dipendente a tempo determinato di 3 mesi, con obiettivo di stabilizzazione e passaggio a tempo