Stage - Guest Experience Agent

STRAFhotel&bar è un Design Hotel 4 Stelle che propone un nuovo concetto di ospitalità caratterizzato da un servizio attento e personalizzato, ma non formale. È il cuore della musica, dell’arte, delle performance; amiamo gli spazi che sfidano le convenzioni, in un’atmosfera minimalista ma accogliente, calda e vibrante. Siamo l’hotel che non ti aspetti, a due passi dal Duomo di Milano. In STRAFhotel&bar troverai un'azienda che vive della passione, dell'energia e dell'impegno delle sue persone. Lavorare con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto e per la crescita personale: qualunque sia il tuo ruolo, potrai fare la differenza e portare la tua identità e professionalità. Per avere successo con noi, tutto ciò che serve è l'energia e l'atteggiamento giusto... tutto il resto lo possiamo insegnare Siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Agent da inserire in stage all'interno del nostro team Front Office. La risorsa, in affiancamento alla Guest Experience Manager e al resto del team, supporterà le seguenti attività: Accogliere e assistere gli ospiti all'arrivo e durante il soggiorno, garantendo un servizio impeccabile e caloroso in linea con gli standard di lusso della struttura. Gestire e soddisfare le richieste dei clienti quali prenotazioni ristoranti, transfer, biglietteria eventi, shopping experience e informazioni turistiche. Collaborare attivamente e in sinergia con gli altri reparti per garantire la fluidità del servizio. Sviluppare una profonda conoscenza della città di Milano tra trend, mostre, novità gastronomiche ed eventi per offrire consigli su misura e personalizzati. Supportare la gestione della corrispondenza, dei messaggi e delle commissioni destinate agli ospiti. Utilizzare i software gestionali specifici del settore alberghiero per la registrazione delle richieste e delle attività quotidiane. Altre mansioni previste dal ruolo. Profilo Ideale La figura ideale è una risorsa formata nel settore del turismo o dell'hotellerie, dotata di una naturale predisposizione alle relazioni umane e desiderosa di muovere i primi passi nell'eccellenza dell'ospitalità di lusso. Completano Il Profilo Standing professionale impeccabile, doti comunicative eccellenti e forte attenzione al dettaglio. Spiccato orientamento al cliente, empatia e naturale predisposizione al lavoro in team. Capacità di gestire le richieste con proattività, flessibilità e problem-solving, anche in contesti dinamici. Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce un plus. Curiosità e passione per il mondo del lusso, la cultura e le tendenze della città di Milano. Esperienze precedenti simili, anche brevi, costituiscono un plus. Luogo di lavoro: Milano Centro (MM Montenapoleone) L'azienda non ha la possibilità di fornire l'alloggio. Si offre Stage curriculare o extracurriculare della durata di 6 mesi. Per lo stage extracurriculare è previsto un rimborso spese di 500 euro al mese. In entrambi i casi sono previsti buoni pasto del valore di 9 euro per ogni giorno lavorato. Benefit Buoni pasto Supporto allo sviluppo professionale Unisciti al nostro team non convenzionale, inizia la tua storia unica... #BeSTRAF Dichiarazione di pari opportunità Allo STRAFhotel&bar crediamo che la diversità delle persone sia un valore che arricchisce la nostra realtà e contribuisce all’eccellenza dell’ospitalità che offriamo ogni giorno. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso e basato sulle pari opportunità, in cui ogni collaboratore possa sentirsi accolto, valorizzato e libero di esprimere il proprio talento. Per questo accogliamo e incoraggiamo candidature provenienti da ogni background, senza alcuna discriminazione, promuovendo una cultura fondata sul rispetto, sulla professionalità e sull’inclusione. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'informativa completa è disponibile sul nostro sito: Politica Privacy | STRAFhotel&bar